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美容院服务计划书范文
一、引言
简要介绍美容院的背景信息、宗旨和目标。
二、服务项目
面部护理1.
深层清洁-
面膜-
面部拔筋-/按摩
身体护理2.
身体磨砂-/按摩
美体纤体-
美甲服务3.
手部护理-
足部护理-
美发服务4.
洗吹-
剪发-
染发-/烫发
其他项目5.(根据实际情况添加)
三、服务流程
接待客户1.
咨询评估需求2.
推荐适合服务3.
服务实施4.
收银结账5.
客户评价反馈6.
四、价格策略
定价原则1.(质量为先、物超所值等)
服务套餐价格表2.
五、营销推广
会员制度1.
优惠活动2.
广告宣传3.(线上线下)
六、团队建设
人员培训1.
服务规范2.
绩效考核3.
七、财务管理
财务预算1.
成本控制2.
财务报告3.
八、客户服务
客户管理系统1.
投诉处理机制2.
客户回访3.
九、安全卫生
环境卫生1.
工作人员健康检查2.
消毒隔离3.
十、未来计划
新服务1./产品开发
门店扩张2.
合作拓展3.
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