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公司前台工作经验总结五篇

公司前台工作经验总结1

时间转瞬即逝，转眼我在公司工作了也近一年，在公司担任前台文员一职，

在职期间学到并收获很多，也认识到很多自身的缺乏。现将一年来的工作情况总

结如下：

一、前台是公司对外形象的窗口，一言一行都代表着公司，接待公司来访的

客人要以礼相迎，接听电话时要态度和蔼，对待日常工作事务要认真仔细，在工

作中学习，在学习中进步，受益匪浅。

二、在职期间还担任公司考勤抽查及统计的工作。在统计考勤时要严格按照

考勤制度执行，做到不徇私舞弊。严格维护公司所制定的规章制度。

三、认真细致的做好办公用品的入库出库工作，根据办公用品的种类进行归

类摆放，消除了仓库凌乱不堪的状况。在改善办公用品存放环境的同时也为后续

库存统计工作奠定了根底。保持干净整齐的库容库貌成为仓库管理的一个长期根

底工作。

四、存在的缺乏

1.由于刚接手工作不到一年，很多地方了解不够深入细致，需要继续努力;

2.处理紧急事务时，不够沉着冷静;

3.待人接物时，态度不够热情。

在这一年的工作中有很多问题发生，我们要善于发现问题，把握问题，并在

第一时间去解决，来提升自身的工作能力。这也要求我不断的去学习，去提升。

争取在下一年度完善自身的缺乏，把工作做的更好，更专业!

五、工作方案

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1.继续加强学习，增强对本职工作的了解，创新工作方法，提高工作效益，

更好的完成各项工作任务。

2.继续增加待人接物的学识，把过去遇到紧急事务时不够沉着冷静加以改正。

3.严格监督员工外出登记，做好每月考勤报表的统计工作。

4.做好物品入库出库的管理流程，防止经费流失。

5.承办上级领导临时交办的其它事项。

公司前台工作经验总结2

转眼半个月结束了，这半个月使我改变了很多，也学到了很多，初入社会更

多遇到的问题和需要学的是人际交往的能力。

经朋友介绍，我按期来到方圆快捷酒店工作，带着对第一份工作的热情，我

走上了我人生的第一个工作岗位——前台接待，方圆快捷酒店共145间房，相对

郑州来说客房间数还算不错的对于每个酒店来说都是一样的，前厅部是整个的酒

店的核心，也应该是酒店的脸面，因此对于工作人员的要求比拟高，尤其是前台

接待，形象是一方面，另外个人素质也是很重要，个人素质包括语言能力和接人

待物的应变能力，以及处理突发事件的态度，是整个酒店的信息中心，绝大局部

的客人从这里获取酒店的信息，所以工作人员必须对酒店的信息有很好的了解。

总结起来可以用以下五条来阐述：

1、礼貌、礼仪。包括：怎样微笑、如何为客人提供效劳、在效劳中对客语言

方面等。

2、前台人员也因该的楼层人员共同合作、团结起来这样才有利于酒店的利益。

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3、前台业务知识的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，大

致分为三方面，即位客人办理入住登记在客人住店期间为客人提供的一系列效劳

包括行李存放，问询，最后是为客人办理核对信息并与客人交流。

4、语言方面。在前台平时对客效劳中禁止对客人使用外乡方言，为什么呢?

是对客人不尊重，是降低了个人素质和酒店带来了不好的影响，所以时刻运用普

通话是工作中的根本要求。

5、对于本地的相关景点及必威体育精装版信息的收集及掌握。来酒店住宿的大局部客人

都是来各个城市及国外的，这就要求我们不仅要对郑州旅游景点等有一定的掌

握，还要我们对河南省多些景点的了解甚至各国各民族的一些风俗习惯有全面的

了解，这些都是我们更好的为客人效劳的前提。

前台接待看是一个很简单的工作，可是其中需要学习的东西还有很。我会用

心去努力把自己的工作做好，只有这样才能不断完善和提高自己。另一方面就是

人际关系方面，学校里同学之间的感情是真挚的，没有太大的利益关系，可是进

入社会，你所说的每一句话，做的每一件事都需要考虑再三。当然，我时刻提醒

自己以诚待人，同样大家也会以诚待你。喜欢忙忙碌碌的感觉，这样才能充实自

己的人生，自己的人生价值才能得以表达。

公司前台工作经验总结3

不知不觉，我参加公司已经一年多的时间了。在这里我从学校的一名学生踏

上了工作岗位成为一名员工，学到了更多的知识技能，各方面都有了的提升。在

领导的支持和同事们的帮助下，较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司

领导给