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2024年商业银行金融知识普及活动方案

为全面贯彻落实持续完善金融服务、着重防范金融风险的部

署，深入开展金融消费者权益保护及教育服务工作，有针对性的

广泛普及金融知识，维护金融市场和谐稳定，制定本方案。

一、组织领导

市行消费者权益保护工作委员会是全行普及金融知识活动

的领导组织，负责统一部署、指导、监督各项活动开展。市行法

律与合规部为活动开展的牵头部门，负责活动日常组织与协调工

作。市行个人金融部、办公室、运营管理部等成员部门分工负责，

积极配合。邮银协同，步调一致，共同组织开展宣传活动。

二、活动时间

2024年6月1日-6月30日。

三、活动安排

（一）筹备阶段（2024年5月31日前）

各级机构根据市行和属地银行业协会要求，结合本机构实际

情况，研究制定活动细则，做好各项准备工作。

（二）实施阶段（2024年6月1日至6月30日）

各级机构按照活动方案要求，精心组织开展有针对性、有特

色的金融知识宣传普及活动。

（三）总结阶段（2024年7月1日至7月10日）

各级机构对活动情况进行总结，统计活动数据，形成活动情

况报告，报送当地银行业协会和上级行。

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四、活动内容

本次活动主题包括个人信息保护宣传、防范电信网络诈骗宣

传、支付安全宣传、抵制非法集资宣传、理财知识宣传，具体内

容如下：

（一）个人信息保护宣传

一是普及网上银行、手机银行、第三方支付等移动金融服务

相关注意事项和应对措施，持续提高消费者个人金融信息保护质

效。二是教育引导消费者不向他人随意透露银行卡号、账户密码、

身份证号、短信验证码等重要信息，审慎填写个人信息，避免重

要信息被过度搜集或非法使用。三是全面介绍商业银行保护个人

信息的相关产品和服务，如磁条卡换芯片卡、增加电子银行认证

介质、定制余额变动服务等，指导消费者有效保护个人信息，享

受安全便捷的金融服务。

（二）防范电信网络诈骗宣传

宣传普及电信网络新型违法犯罪典型手法及应对措施、转账

汇款注意事项、买卖账户社会危害和支付结算常识等内容。加强

对在校学生、企业财务人员、老年人、农村居民等群体的宣传教

育，针对性地开展防范电信网络新型违法犯罪知识进学校、进企

业、进社区、进农村等宣传活动。

（三）支付安全宣传

一是对卡片保管、密码安全、ATM操作、POS刷卡、网上支

付、芯片卡普及、第三方支付平台使用等进行支付安全宣传。二

是从加强银行卡支付安全的角度出发，通过多种渠道对非法买卖

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账户和假冒开户等违法行为应承担的法律后果进行宣传，明晰利

害关系，全面提升金融消费者风险防范能力。

（四）抵制非法集资宣传

讲解查询银行正规理财产品的途径和方法，购买保险产品、

查询保单真伪、获取保单服务的正确途径和方法等。宣传银行员

工行为规范、保险销售行为规范等。告知非法集资及有关违规行

为举报投诉方式，鼓励社会公众及时举报非法集资线索，引导群

众自觉远离非法集资。

（五）理财知识宣传

重点对理财产品风险等级、净值型产品、产品净值波动等方

面进行讲解。提示消费者在购买理财产品时，应仔细阅读理财产

品说明书、合同条款等信息，充分理解理财产品的各项要素，重

点关注产品期限、投资方向或挂钩标的、流动性、预期收益率、

产品风险等，确保理财客户及投资者购买理财产品时，依法享有

知情权和自主选择权。

五、工作要求

（一）周密部署，有序推进

各级机构要高度重视，加强组织领导，积极有序推动各项工

作开展。各县区支行应参照市行模式成立活动领导小组，制定活

动细则，确保活动有章可循的开展、有条不紊的进行、有声有色

的落地。活动细则应于5月31日前报送市行和当地银行业协会。

同时，应指定专人负责，统一协调沟通，把握活动进度。

（二）统一内容，丰富渠道

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本次活动使用统一的宣传资料。宣传资料由总行根据银行业