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电商平台网站运营手册
TOC\o1-2\h\u6909第1章网站概述与定位 5
275611.1网站简介 5
123611.2网站定位 5
431.3网站目标 5
12849第2章网站架构与功能模块 5
16172.1网站架构 5
76262.2核心功能模块 5
257282.3辅助功能模块 5
20204第3章商品管理 5
251343.1商品分类管理 5
179893.2商品信息管理 5
164103.3商品库存管理 6
85053.4商品价格管理 6
3893第4章用户体验与界面设计 6
229544.1用户研究 6
91504.2界面设计原则 6
217884.3交互设计 6
118774.4视觉设计 6
17870第5章会员管理 6
49835.1会员注册与登录 6
137575.2会员信息管理 6
62315.3会员等级与权益 6
47875.4会员营销策略 6
467第6章营销活动策划 6
30176.1营销活动类型 6
210156.2营销活动策划要点 6
215146.3营销活动执行与监控 6
28946.4营销数据分析与优化 6
15126第7章订单管理 6
174587.1订单创建与处理 6
214947.2订单状态跟踪 6
15517.3订单评价与售后服务 6
254787.4订单数据分析 6
26640第8章物流与配送管理 6
233158.1物流渠道选择 6
148028.2配送区域划分 6
23498.3配送时效与费用 6
244528.4物流数据分析与优化 6
14775第9章支付与结算管理 6
215429.1支付方式选择 6
19749.2结算流程设计 7
109149.3支付安全与风险控制 7
303289.4结算数据分析 7
27864第10章客户服务与售后支持 7
2176210.1客户服务策略 7
2862510.2售后服务流程 7
1790210.3客户投诉处理 7
1195110.4客户满意度调查与改进 7
22291第11章网站安全与风险防控 7
259311.1网站安全策略 7
1221811.2数据备份与恢复 7
3080911.3网络攻击与防护 7
2077711.4风险防控措施 7
20958第12章网站运营数据分析 7
122212.1数据分析指标体系 7
247012.2数据收集与处理 7
1130612.3数据分析方法与工具 7
2134912.4数据驱动的运营优化 7
2767第1章网站概述与定位 7
43401.1网站简介 7
77511.2网站定位 7
266781.3网站目标 8
289第2章网站架构与功能模块 8
114992.1网站架构 8
301732.2核心功能模块 8
261872.3辅助功能模块 9
25250第3章商品管理 9
139303.1商品分类管理 9
29693.1.1商品分类原则 9
229523.1.2商品分类方法 9
23223.1.3商品分类体系 9
263043.2商品信息管理 10
81603.2.1商品信息采集 10
317963.2.2商品信息整理 10
55213.2.3商品信息存储与更新 10
118083.3商品库存管理 10
100943.3.1库存管理原则 10
245193.3.2库存管理方法 10
169943.3.3库存管理流程 10
200473.4商品价格管理 11
192613.4.1商品定价原则 11
323883.4.2商品调价策略 11
4943.4.3商品价格控制 11
3488第4章用户体验与界面设计 11
81044.1用户研究 11
95774.2界面设计原则 11
38524.3交互设计 12
56664.4视觉设计 12
22224第5章会员管理 13
279405.1会员注册与登录 13
211195.1.1会员注册 13
217845.1.2会员
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