《民航礼仪》课件——1.1 认识礼仪.pptxVIP

1.1：认识礼仪民航礼仪

认识礼仪民航服务礼仪概述民航服务人员职业形象塑造语言礼仪与沟通技巧民航服务人员岗位礼仪民航服务人员社交礼仪风俗礼仪

认识礼仪礼仪社会发展的产物，人类长期社会实践活动中逐步形成发展和完善，与社会生产关系有着极为密切的联系“礼仪之邦”，源远流长的礼仪是华夏祖先留的宝贵财富，讲“礼”重“仪”善待他人是中华民族的美誉

礼仪的内涵01

礼仪的内涵人类历史发展中逐渐形成并积淀下来的一种文化始终以其某种精神的约束力支配着人的行为人类进步的标志，适应时代发展、促进个人进步和成功的重要途径在特定场合或隆重场合表示友好与敬意的仪式礼仪礼仪礼仪

在礼学体系，礼仪是有形的，存在于社会的一切交往中层次上高于礼貌、礼节，内涵更深、更广历史传统风俗习惯宗教信仰时代潮流礼仪是具体的、表现礼貌的礼节构成的系统礼仪的内涵

礼仪的内涵一种行为准则与规范表现为一定的章法，只有遵守才能适应社会的发展一定社会关系中人们约定俗成、共同认可的行为规范表现为零散不成文的规矩、习惯，逐渐上升大家认可用语言、行为、文字进行准确描述和规定的行为准则

一种情感互动的过程礼仪的内涵成为人们有章可循、自觉学习和遵守的行为规范施礼者与受礼者的尊重互换、情感互动的过程施礼者控制行为受礼者反馈行为

本质是尊重，目的是达到人际交往的和谐礼仪的内涵是一个人学识、修养和价值的外在表现讲究礼仪是社会文明的一个显著标志一个人对他人和社会的认知水平、尊重程度礼仪

礼仪的特点02

现代礼仪的内容已渗透到社会的方方面面礼仪的特点讲究礼仪规范，遵守一定礼仪行为准则政治、经济、文化领域，日常生活，普遍存在普遍性国家国庆庆典公司开张致喜日常生活接待见面谈话、宴请

礼仪的特点许多礼仪不随人的意志为转移在社会生活的基础上产生的行为规范，社会成员离不开礼仪规范的制约全世界通用问候礼节，绝对的普遍性它存在本身具有很强的普遍性无时无刻约束人们的行为规范反映人们对真善美的追求愿望

具有“礼仪之邦”的泱泱大国，礼仪文化自然源远流长礼仪的特点继承性代表劳动人民道德水平和气质修养的健康高尚的礼仪得到肯定和发扬代表剥削阶级及封建迷信的繁文缛节得以根除礼仪文化一个扬弃的过程：剔除糟粕、继承精华

古代的磕头跪拜风被现代的握手敬礼替代礼仪的特点古代朝见天子的三跪九叩，早已被抛弃“温良恭俭让”“尊老爱幼”得到弘扬

老人生日寿辰，晚辈行祝寿礼仪，办寿辰酒宴礼仪的特点年轻人摆寿酒外，电台点歌、电视台点节目以往如今祝老人福寿无疆、万事如意祝老人生日快乐、寿长福远

反映人类礼仪的一脉相承礼仪的特点反映礼仪在继承过程中得到丰富发展突出人类对代表礼仪本质东西的倾心向往礼仪变化的继承性必将随着人类历史的不断进步而发展

“百里不同风，千里不同俗”礼仪的特点差异性我国疆土辽阔，是一个多民族大家庭不同的文化背景不同的地域文化不同的礼仪文化礼仪内容和形式产生决定不同民族，风俗习惯、礼仪文化各有千秋

见面问候致意的形式礼仪的特点礼仪形式的差异均是由不同地方风俗文化决定，具有约定俗成的影响力

礼仪的特点宴会招待会因对象的身份地位差别有所不同身份地位高身份地位低受到更高级的款待相对就低一等礼仪的差异性除了地域性的差异外还表现在礼仪的等级差别上对不同身份地位的对象施以不同的礼仪

作为一种文化范畴，浓厚的时代特色礼仪的特点时代性起源原始祭神，最初从祭神开始的时代特性和内容决定礼仪的表现古代把怀孕妇女陶塑像作为生育女神来祭拜基于人类在蒙昧时期无法更好地保护自己而产生的强烈的对繁衍崇拜的一种礼仪表现

时代特色对文化冲击的烙印是巨大的每个时代文化都是时代变迁的缩影礼仪的特点辛亥革命爆发礼仪文化也如此1912年3月5日时报记载：“清朝灭，总统成，皇帝灭……新礼服兴撞击封建社会上层建筑及意识形态影响人们日常生活的方方面面造就一代新风尚

礼仪文化总是一个时代的写照礼仪的特点“文化大革命”时期，清一色的服饰文化是人们思想行为统一到一个文化模式中的反映现在丰富多彩的服饰文化是现代人丰富的内心世界的反映，是社会改革开放的投影

时代不断前进，礼仪文化不是一成不变，随着社会进步不断发展礼仪的特点发展性时代进步产生的新生事物礼仪电报电视点歌祝寿贺喜

随着国家对外交往的不断扩大礼仪的特点我国的传统礼仪被赋予许多新鲜的内容礼仪规范更加国际化，礼仪变革向符合国际惯例的方面发展政治经济思想文化互相渗透

如何形成一整套既富有国家的传统特色礼仪的特点礼仪文化的培养和形成有助于国家走向世界又符合国际惯例的礼仪规范已成为必需与国际接轨成为地球村上真正的礼仪之邦

礼仪的特点礼仪规范发展性与时代精神密切地结合在一起随着时代不断进