《商务礼仪A》教学大纲.docx

《商务礼仪A》教学大纲

适用范围：202X版本科人才培养方案

课程代码课程性质：专业选修课

学分：2学分

学时：32学时（理论32学时）

先修课程：思想道德与法治、大学生心理及健康教育等

后续课程：毕业实习

适用专业：商务经济学

开课单位：经济学院

一、课程说明

本课程是商务经济学等专业的专业选修课。本课程结合日常交际礼仪，重点介绍商务礼仪的基本知识、基本理念，使学生掌握基本的礼仪规范，培养其尊重为本的意识，提高其作为现代化商务人员必备的素质和修养，从而提升其在未来商场中的竞争力。

二、课程目标

通过本课程的学习，使学生达到如下目标：

课程目标1：使学生熟悉并掌握商务人员在各种人际交往和商务活动中的礼仪规范和技巧。

课程目标2：使学生提升自我形象设计能力、沟通表达能力、团队协作能力等。

课程目标3：使学生树立“尊重为本”的思想意识，在日常生活和商务交往中，养成自觉践行和运用礼仪规范和技巧的习惯，树立社会主义核心价值观、法治意识，理解并坚守职业道德规范和商业伦理，树立良好的个人形象和企业形象，为人际交往和商务合作保驾护航。

三、课程目标与毕业要求

《商务礼仪》课程教学目标对商务经济学专业毕业要求的支撑见表1。

表1课程教学目标与毕业要求关系

毕业要求

指标点

课程目标

支撑

强度

8.职业规范

8.1能够践行社会主义核心价值观，理解个人与社会的关系，了解中国国情，具备社会责任感。

课程目标3：使学生树立“尊重为本”的思想意识，在日常生活和商务交往中，养成自觉践行和运用礼仪规范和技巧的习惯，树立社会主义核心价值观、法治意识，理解并坚守职业道德规范和商业伦理，树立良好的个人形象和企业形象，为人际交往和商务合作保驾护航。

H

8.2具有健康的体魄、良好的心理素质和劳动观念，在商务工作实践中理解、遵守职业道德和规范并履行责任。

课程目标3：使学生树立“尊重为本”的思想意识，在日常生活和商务交往中，养成自觉践行和运用礼仪规范和技巧的习惯，树立社会主义核心价值观、法治意识，理解并坚守职业道德规范和商业伦理，树立良好的个人形象和企业形象，为人际交往和商务合作保驾护航。

9.个人和团队

9.1理解团队合作的重要性，具有较强的团队合作精神和能力，能够在多学科背景下的团队中独立或合作开展工作并发挥作用。

课程目标2：使学生提升自我形象设计能力、沟通表达能力、团队协作能力等。

M

10.沟通

10.1能够就商务经济专业相关问题，以口头、文稿、图表等方式，准确表达自己的观点，回应质疑。

课程目标1：使学生熟悉并掌握商务人员在各种人际交往和商务活动中的礼仪规范和技巧。

课程目标2：使学生提升自我形象设计能力、沟通表达能力、团队协作能力等。

H

注：表中“H（高）、M（中）”表示课程与相关毕业要求的关联度。

四、教学内容、基本要求与学时分配

理论部分

理论部分的教学内容、基本要求与学时分配见表2

表2教学内容、基本要求与学时分配

教学内容

教学要求，教学重点难点

理论学时

对应的课程目标

商务礼仪概述

1.1商务礼仪的概念

1.2商务礼仪的重要作用与准则

1.3商务礼仪修养

教学要求：使学生掌握什么是礼仪，什么是商务礼仪；理解商务礼仪的作用；熟悉作为商务人员应具备的礼仪修养。

重点：商务礼仪的重要作用。

4

3

2.仪容仪态礼仪

2.1仪容礼仪

2.2仪态礼仪

教学要求：使学生掌握仪容的基本修饰规范；掌握坐、立、行等基本的仪态；掌握表情、手势等的运用要领。

重点：仪容的基本修饰规范；坐、立、行等基本的仪态。

难点：表情、手势等的运用。

4

1

3.服饰礼仪

2.1商务服饰礼仪概述

2.2男士西装礼仪

2.3女士套裙礼仪

2.4配饰

教学要求：使学生掌握服饰的基本原则；掌握男士西装、女士套裙的穿戴规范；掌握配饰的搭配要领。

重点：男士西装、女士套裙的穿戴规范；

难点：男士西装、女士套裙的穿戴规范、配饰的搭配要领。

4

1

4.见面礼仪

4.1称呼与介绍

4.2握手、拥抱与吻礼

4.3鞠躬、拱手与致意

4.4递接名片的礼节

教学要求：使学生掌握致意、鞠躬、握手、介绍、递接名片等礼仪规范。

重点：握手、介绍、递接名片。

2

1、2

5.位次礼仪

5.1位次礼仪的原则

5.2几种常见动态情境下的位次排列

5.3几种常见静态情境下的位次排列

教学要求：使学生熟练掌握行走、会谈、谈判、签字、乘车、宴请等情境下的常规位次。

重点:行走、会谈、谈判、签字、乘车、宴请等情境下的常规位次。

难点:行走、会谈、谈判、签字、乘车、宴请等情境下的常规位次。

4

1、2

访送礼仪

6.1拜访礼节

6.2迎访礼节

6.3礼品馈赠

教学要求：使学生掌握商务拜访与迎访礼节；掌握礼品馈赠的方式方法。

重点:商务拜访与迎访礼节。

难点:礼品