售后客服岗位职责(20篇) .pdfVIP

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售后客服岗位职责(20篇)4､负责登记和整理退换货恳求;

5､负责处理其他售后相关处理问题｡

售后客服岗位职责(20篇)之相关制度和职责,售后客服(岗

岗位要求:

位职责)职位描述岗位职责:1､处理淘宝店铺日常售后服务,主要包括:

1､男女不限,年龄21―28岁,一般话标准,口齿清晰;

产品退换货退货处理､投诉处理及破损补发等;2､订单发货状况的跟

2､良好的服务意识､耐烦和责任心,工作乐观主动,优秀的语言表达

踪及疑难件的处理;3､负责解决客户给公司的...

力气和沟通力气;

售后客服(岗位职责)

3､较强的应变力气､协调力气,能独立处理紧急问题;

4､有团队合作精神,能够承受确定工作压力｡售后客服(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

职位描述

1､处理淘宝店铺日常售后服务,主要包括:产品退换货退货处理､投诉

1､处理天猫商城售后､退款问题及客户异议问题反馈的跟踪,沟通

处理及破损补发等;

及处理｡

2､订单发货状况的跟踪及疑难件的处理;

2､做好售后分析统计工作,准时反馈售后发生的问题,提出适当改进

3､负责解决客户给公司的评价和其它各种售后问题,维护与客户良好

的建议或看法;

的合作关系;

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3､处理售后相关的连接与说明工作,设身处地为顾客着想,并与其他部1.有较好的沟通表达力气及服务意识;

门进行准时协调,特别突发大事特别对待处理｡2.面对客户要有耐烦有责任心,顾客提出的问题都能仔细严谨的解决,

4､完成经理支配的其他工作｡要理性思索,给顾客最安心的服务;

任职要求:3.具备基本的网络学问,能娴熟的操作电脑及Office办公软件｡

1､一般话标准,口齿清晰,优秀的语言表达力气和沟通力气;任职要求:

2､性格开朗､有耐烦､较强的应变力气､协调力气,能独立处理紧急1.较强的应变力气､协调力气,能独立处理紧急问题;

问题;2.良好的服务意识､耐烦和责任心,工作乐观主动;

3､生疏淘宝规则､淘宝网店后台操作和支付宝操作流程｡

4､懂淘宝规则的优先考虑售后客服(岗位职责)

售后客服(岗位职责)职位描述

职位描述:

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