BPR的五个步骤和新流程设计方法.docx

流程再造

BusinessPrecessReengineering

1.管理的三次革命：

第一次革命是:泰勒提出的科学管理;

第二次革命是：60年代日本以石川新为代表的企业家所推行的全面质量管理，即TQC;

第三次革命是：流程再造，即BPR。是90年代由美国麻省理工学院（MIT）的计算机教授迈克尔-哈默和钱皮提出的。1996年，在他们联手著出的《公司重组—企业革命宣言》一书，掀起了世界性的BPR研究浪潮，他们二人被誉为BPR的先驱和权威。

2.BPR是什么？

是为了飞跃性地改善成本、质量、服务、速度等现代化企业的主要运营基础，必须对工作流程进行根本性的重新思考并彻底改变。BPR的基本思想就是：必须彻底改变传统的工作方式，也就是彻底改变传统的自工业革命以来，按照分工原则把一项完整的工作分成不同部分，由各自相对独立的部门依次工作的工作方式。

3.BPR适用于三类企业：

一是问题丛生，已经面临危机；

二是业绩不错，但潜伏着危机；

三是正处于发展高峰，再造是为了构建新的竞争优势，大幅度超越竞争对手，抢占下一轮竞争制高点。

4.BPR能带来什么？

通过对企业原有业务流程的重新塑造，包括进行相应的资源结构调整和人力资源结构调整，提高企业整体竞争力。企业将由以职能中心的传统形态转变为以流程为中心的新型流程向导型企业，实现企业经营方式和管理方式的根本转变。

5.实施BPR的原则：

强有力地组织领导能力；

强调顾客满意；

关注更大范围的、根本的、全面的业务流程；

以人为本。

6.BPR的五个步骤和新流程设计方法：

1.确认目标

1.确认目标

2.组建团队5.制定计划6.实践和改进4.设计并评估3.分析发现问题流程设计方法工作合并采取同步\交叉流程建立信息资源共享增加增值流程减少非增值活动减少不必要的审核\监督给员工参与决策的权力

2.组建团队

5.制定计划

6.实践和改进

4.设计并评估

3.分析发现问题

流程设计方法

工作合并

采取同步\交叉流程

建立信息资源共享

增加增值流程

减少非增值活动

减少不必要的审核\监督

给员工参与决策的权力

为流程合理配置相关资源

预测可能失败的方式

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