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护理礼仪与人际沟通演讲人：日期：
护理礼仪基本概念与重要性护士职业形象塑造与要求人际沟通技巧在护理工作中应用针对不同对象沟通技巧探讨冲突处理与化解方法论述护士自我心理调适与压力管理contents目录
01护理礼仪基本概念与重要性
护理礼仪是一种职业礼仪，是护理工作者在进行医疗护理工作和健康服务过程中，所遵循的行业标准。护理礼仪是护士素质、修养、行为、气质的综合反映，包括护士仪表、使用语言的艺术、人际沟通与沟通技巧及护士行为规范。护理礼仪的内涵在于表达对他人的尊重和关爱，以礼待人，以人为本，注重细节，为患者提供优质的护理服务。护理礼仪定义及内涵
有助于提高护士的职业形象和职业素养，增强患者的信
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