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销售素质水平能力测试

（单选题）

部门：姓名：日期：

1、在一次销售拜访中，偶然听到客户提到他的朋友使用的产品，而这件产品恰

好就是你负责销售的。事后，你肯定会做如下那件事：（）

（1）想办法接触到他的朋友；

（2）想办法搜集一些他朋友的信息；

（3）想办法将他们两个都约到一起；

（4）看情况再说。

2、客户对后续的服务不是非常满意，作为销售顾问，你认为自己的责任是：（）

（1）督促售后服务人员按时为客户解决设备使用的问题；

（2）拜访客户，详细记录每次设备服务的细节，并详细记录一线技术人员、中

层技术主管以及高层技术工程师的服务要求；

（3）销售顾问的主要职责是签单，服务问题已经超出了销售顾问的职责；

（4）只要在客户与售后服务人员之间进行协调，并安排他们见面就可以了。

3、在结束第一次陌生拜访两周后，你会最先做如下哪件事：（）

（1）与客户约见，在客户聊天时提到的风味餐厅订好晚宴；

（2）给客户电话，约见提交初次的产品方案；

（3）跟客户企业其他人联系，争取上门拜访；

（4）看情况再说。

4、设想一下，你在目前的产品领域从事销售工作已经三年了，如下的哪个方面

你肯定会具备的：（）

（1）只要拜访过的企业客户，至少都认识三个人以上；

（2）主要竞争对手同区域的销售顾问，至少认识三个人以上；

（3）自己企业内、售后服务、财务以及物流部门的人员至少都认识两个个人以

上；

（4）公司新来的销售，进来三个月以后，至少认识一半以上。

5、一个客户已经接触多次了，每次你都是一个人前往，这次去仍然是一次例行

的联络感情拜访。这时你看到办公室内另外一个销售顾问也在，如果你考虑邀请

这个同事与你一起去拜访这个客户，你会首先考虑如下哪个方面：（）

（1）反正同事也没事，一起去还能有个呼应和关照；

（2）同事一起去肯定有好处，至少他能够帮助我招呼对方其他人，也好维护感

情；

（3）同事一起去最大的好处是，万一下次临时有事无法回应客户，至少同事还

比较了解情况，可以顺利接手；

（4）公司内部有规定，不许随便邀请同事一起拜访与他不相关的客户。

6、在邀请客户共进晚宴时，你与同事以及客户企业内的几个人都分别落座后，

服务员拿来了菜单。此时，你会比较认同如下哪种做法（：）

（1）要求服务员多拿几份菜单，每人一份，并主动开始介绍这家餐厅的特色；

（2）最好自己不拿菜单，就算是服务员将菜单递给你，你也立即递给其他同事；

（3）既然拿到菜单，就尽量快速地点一个菜，然后将菜单给到客户手里；

（4）拿着菜单，询问客户的口味偏好，并介绍这家餐厅的特色。

7、你初次拜访了一家客户，并在后续拜访中更加详细地了解客户目前存在的问

题，以及对设备的具体需求。你承诺在一定期限内给客户递交方案书。此时，更

加重要的是，获得客户如下哪个信息：（）

（1）客户对整个项目的预算；

（2）客户目前项目的时间进度；

（3）客户通常的采购流程；

（4）客户企业内部技术总工程师的态度。

8、在与客户企业中的项目经理接触一段时间后，该项目经理表示，最后的采购

决策权是在集团总工程师手里。此时，你最认可如下那种表达：（）

（1）“那能否安排我们直接见一面，您看是否需要我预订一个餐厅，然后您邀请

他一下？”

（2）“这个总工程师有什么特点吗？他是哪里毕业的？也许我能够安排他的老校

友一起坐一坐呢！”

（3）“这个总工程师有什么偏好吗？我需要安排点什么礼品吗？”

（4）“不知道他对我们的项目了解程度如何？我们公司下个月有一个到德国技术

交流的机会，您能否征求一下他的意见。如果有兴趣，我安排公司给你们留两个

名额如何？”

9、由于工作需要，你被公司调到另外一个区域。公司要求你将在接触的客户交

接给其他销售顾问。在交接一个具体客户时，同事说“：听说这个客户你接触了

次，还是挺有希望的，这次你都给过他们什么资料？”你最有可能采用以下

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那种方式回答同事的问题：（）

（1）“这是客户的档案，在档案中看这条记录，每次接触客户时提交给客户的资

料清单和资料名称都在这里。这个代号是提交的相关资料存储的文件夹目录。”

（2）“就是公司发的那些相关资料，没有什么特殊资料。”

（3）“除了公司统一发的相关资料外，就是