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公共法律服务平台自助终端机说明书

法律服务人工智能自助机功能介绍

公共法律服务自助终端机的引进，标志着公共法律服务业务正式纳

入全市政务服务自助办理体系，实现了公共法律服务业务就近能

办、多点可办，多渠道、多端口为群众提供全天候、自助化便捷服

务。目前，市审批大厅、部分银行网点、区市部分街道服务大厅都

布设了自助服务终端机，市民可以通过终端机就近自助办理法律援

助业务和进行公共法律服务业务查询。

“公共法律服务人工智能自助机”进驻瑞安市公共法律服务中

心，促进法律服务便捷化、多样化、自助化。今后，广大市民只需

动动手指，在屏幕上轻点几下就能够轻松享受各类法律服务。

“公共法律服务人工智能自助机”内设法律顾问、普法宣传、

法律援助、公证服务等模块，包含法援申请、普法学法、视频咨

询、法务地图、公证预约、鉴定预约、调解预约等服务项目。广大

群众通过触屏即可享受与本市律师、基层法律服务工作者在线咨询

法律问题、申请法律援助、学习法律知识等免费服务，还可以查找

公共法律服务中心(法律援助)、律师事务所、司法鉴定所、公证

处、法律援助、基层法律服务所等机构以及律师、公证员、基层法

律工作者、鉴定人员等人员信息。

在法律自助终端机系统桌面，显示有精准法律咨询、智能文书生

成、法律法规查询、案例库查询、法律援助、公证、司法鉴定、人

民调解、办事机构查询等12大类栏目，其中法律援助、公证、人民

调解、司法鉴定等业务板块中既包括了机构查询，又包括常见问题

及答案。

“公共法律服务人工智能自助机”借助人工智能、大数据、互

联网等技术，以“智能法律咨询平台”功能为基础，整合“12348”

法网所有面向公众的法律服务，构建新一代的公共法律智能平台，

以线上、线下相结合的形式，促进“数据多跑路，群众少跑路”。