简述公共关系与人际关系的联系与区别 .pdfVIP

简述公共关系与人际关系的联系与区别

第一篇：简述公共关系与人际关系的联系与区别

1、简述公共关系与人际关系的联系与区别。公共关系(Public

Relation)是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的

认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的的

一系列促销活动。它本意是工商企业必须与其周围的各种内部、外部

公众建立良好的关系。它是一种状态，任何一个企业或个人都处于某

种公共关系状态之中。它又是一种活动，当一个工商企业或个人有意

识地、自觉地采取措施去改善自己的公共关系状态时，就是在从事公

共关系活动。作为促销组合的一部分，公共关系的涵义是指这种管理

职能：评估社会公众的态度，确认与公众利益相符合的个人或组织的

政策与程序，拟定并执行各种行动方案，以争取社会公众的理解与接

受。人际关系系指社会人群中因交往而构成的相互依存和相互联系的

社会关系，属于社会学的范畴。中文常指除亲属关系以外的人与人交

往关系的总称，也被称为“人际交往”，包括朋友关系然而人际关系

对每个人的情绪、生活、工作有很大的影响，甚至对组织气氛、组织

沟通、组织运作、组织效率及个人与组织之关系均有极大的影响。公

共关系是离不开人际关系的，良好的人际关系有助于组织公共关系的

成功，使公共关系得到长远的发展。但人际关系并不等于公共关系，

人际关系只是公共关系的一个分支，二者也存在着一定的区别。从活

动主体上看,公共关系活动的主体是社会组织,公共关系的双方不论多么

复杂,其中作为活动主体的一方必定是某一社会组织。例如,青年公共关

系活动的主体是青年组织,它的另一方则是与该组织联系的社会公众,如

青年公共关系活动中的学生,以及其他青年或非青年公众等。公共关系

是每一个社会组织在自己的生存发展中都不可忽视的,一个组织要发展,

就必须建立合理的、有利于组织发展的各种社会关系。维系组织与公

众的纽带是利益,公共关系就是要处理好各种利益关系,为组织创造和谐

环境。而人际交往关系活动的主体则是因一定社会关系联系起来的个

人,是个人与个人之间的活动,维系人际交往关系的纽带是情感。从活动

客体上看,公共关系的对象是与组织相关的所有公众及其舆论，而人际

关系则包括许多与组织无关的私人关系。公众总是与某个组织相关，

他们的观点，态度和行为决定了这个组织的成败，组织必须和他们建

立有效的沟通，争取他们对自己的了解、理解、信任、合作和支持。

开展公共关系工作必须搞清楚是你的公众，谁对你的目标和利益具有

直接的或间接的，现实的或潜在的影响力和制约力。从产生的社会条

件看,公共关系是现代商品经济高度发达,传播手段日益发展,社会政治民

主制度不断完善的产物。公共关系产生于20世纪初,随着商品经济的发

展,各社会组织为了扩大自己在公众中的影响,求得社会各界对组织的了

解和支持,都在全力研究组织发展的社会整体形象。由于公共关系具有

这方面的功能,于是公共关系的重要性就与日俱增。人际交往关系则是

人类历史的伴侣,推动其产生和发展的是物质资料的生产和人类本身的

心理需要,无论在何种社会条件下,它都一刻也未曾停止过,并伴随着人类

社会的发展而发展。从活动的手段来看,公共关系主要是根据信息传播

的原理,运用现代大众传播媒介,如电视、广播、杂志及内部刊物等,向社

会各界和内部员工及时地、有效地传送组织的各种信息,同时向组织的

决策者提供社会公众的反应及其变化趋势,建立双向信息交流网络,以此

提高组织效能。人际交往关系活动则主要是通过直接的、面对面的交

往,人们用自己的思想、情感、语言、举止,来实现彼此间的沟通,达到个

人之间的情感交往和思想融合。从关系的性质看,公共关系的双方是建

立在一定的利益基础上的,它们之间是一种利益关系,例如,一个组织在整

体利益与内部员工利益方面,就存在着相应的利益关系,公共关系活动的

实质就是协调组织与公众之间的利益关系。人际交往关系的双方则是

以一定的血缘、地缘、业缘、事缘联系在一起,他们之间可能存在着利

益关系,也可能不存在利益关系。人际交往是为了满足某种需要而进行

的交往活动,因此,利益常常不是人际交往的基本纽带。人们认清了公共

关系和人际交往关系的本质区别,才不至于将二者混为一谈。结论公共

关系与人际关系的区别：(1)公共关系的行为主体是组织，人际关系的

行为主体是个人；(2)公共关系的对象是公众，人际关系的对象是私人

关系；(3)公共关系是经济高度发展的产物，人际关系是人类社会的产

物；(4)公共关系是组织的管理职能，人际关系是个人的交际技巧；(5)

公共关系是纯粹的利