2024物业管理承包服务详细协议样式版.docx

2024物业管理承包服务详细协议样式版A版

本合同目录一览

1.物业管理服务范围与内容

1.1物业管理服务的范围

1.2物业管理服务的内容

2.物业管理人员的配备与培训

2.1物业管理人员的配备

2.2物业管理人员的培训

3.物业管理费用的计算与支付

3.1物业管理费用的计算

3.2物业管理费用的支付

4.物业服务质量与标准

4.1物业服务质量的要求

4.2物业服务标准的制定与执行

5.物业设施设备的维护与管理

5.1物业设施设备的维护

5.2物业设施设备的管理

6.消防安全管理

6.1消防安全制度的建立与执行

6.2消防安全设施的维护与管理

7.环境保护与绿化管理

7.1环境保护措施的落实

7.2绿化管理的要求与标准

8.突发事件应急预案与处理

8.1突发事件应急预案的制定

8.2突发事件的处理与报告

9.物业服务合同的变更与终止

9.1物业服务合同的变更

9.2物业服务合同的终止

10.违约责任与争议解决

10.1违约责任的规定

10.2争议解决的途径与方法

11.物业服务合同的签订与生效

11.1物业服务合同的签订

11.2物业服务合同的生效

12.物业服务合同的解除与终止

12.1物业服务合同的解除

12.2物业服务合同的终止

13.物业服务合同的履行与监督

13.1物业服务合同的履行

13.2物业服务合同的监督

14.其他事项

14.1双方约定的其他事项

14.2法律法规规定的其他事项

第一部分：合同如下：

第一条物业管理服务范围与内容

1.1物业管理服务的范围

1.1.1物业共用部位的维护和管理，包括但不限于楼房、结构、外墙、屋顶、公共通道、电梯等；

1.1.2物业共用设施设备的管理和维护，包括但不限于供水、供电、供暖、空调、消防设施、安防系统等；

1.1.3物业共用场地的维护和管理，包括但不限于绿地、道路、广场、停车场等；

1.1.4物业环境卫生管理，包括但不限于垃圾收集、清运、绿化带清洁、公共卫生间清洁等；

1.1.5物业安全保卫管理，包括但不限于公共区域的安全巡查、门禁系统管理、事件应急处理等；

1.1.6物业服务咨询和投诉处理；

1.1.7其他双方约定的物业管理服务事项。

1.2物业管理服务的内容

1.2.1制定物业管理规章制度，并监督执行；

1.2.2定期对物业进行检查、维护和保养，确保物业设施设备正常运行；

1.2.3负责物业的日常维修、保养和更新工作，确保物业设施设备的安全和有效使用；

1.2.4负责物业公共区域的清洁卫生工作，保证公共区域的环境整洁；

1.2.5负责物业的安全保卫工作，维护公共秩序，保障业主的人身和财产安全；

1.2.6提供物业服务咨询和投诉处理，及时解决业主在物业管理方面的问题和需求；

1.2.7履行双方约定的其他物业管理服务内容。

第二条物业管理人员的配备与培训

2.1物业管理人员的配备

2.1.1承包商应根据物业的规模、性质和服务内容，配备足够的物业管理人员；

2.1.2物业管理人员应具备相应的职业资格和技能要求；

2.1.3物业管理人员名单应提交给业主或业主委员会备案。

2.2物业管理人员的培训

2.2.1承包商应定期对物业管理人员进行业务培训和职业道德教育；

2.2.2物业管理人员应熟悉物业管理的法律法规、服务标准和操作流程；

第三条物业管理费用的计算与支付

3.1物业管理费用的计算

3.1.1物业管理费用根据物业的性质、规模、服务内容等因素，按照双方约定的计费标准计算；

3.1.2物业管理费用应包括物业维护、管理、维修、保养、清洁、保卫等各项费用；

3.2物业管理费用的支付

3.2.1业主应按照双方约定的时间和方式，按时支付物业管理费用；

3.2.2物业管理费用的支付方式可以采取预付、季度付、年度付等，具体方式由双方协商确定；

3.2.3承包商应向业主提供物业管理费用的详细账单，包括各项费用的明细和计算依据。

第四条物业服务质量与标准

4.1物业服务质量的要求

4.1.1承包商应按照国家和行业的服务标准和规范，提供优质的物业服务；

4.1.2承包商应建立健全服务质量控制体系，对物业服务质量进行定期检查和评估；

4.1.3承包商应设立客户服务，及时响应和处理业主的服务需求和投诉。

4.2物业服务标准的制定与执行

4.2.1承包商应根据物业的性质、规模和服务内容，制定明确的物业服务标准；

4.2.2物业服务标准应包括服务质量、服务流程、服务时效等方面的要求；

4.2.3承包商应严格执行物业服务标准，不断提高物业服务质量。

第五条物业设施设备的维护与管理

5.1物业设施设备的维护

5.1.1承包商应按照设施