某世界五百强企业文化项目-行为规范.pptxVIP

世界五百强企业文化项目行为规范

·将系统做事理

·将47要点分为

·将47要点按照

1-3级适用于全

将知、行、德、

念的四观分解

知、行、德、

影响程度分为5

员

仪下属的若干

为16个方面47

仪四类

级

4-5级仅适用于

行为要点进行

要点

对要点一一进

管理者

概括和提炼，

行描述

并加以解释

1级

2级

3级

4级

5级

弱

初

中

强

非常

强

发展类

11要点

服务类

9要点

管理类

12要点

人才类

15要点

3级

中

2级

初

1级

弱

知

知识、技能、学习

行

执行、管

理

行为规范的形成思路

管理者

员工

5级非常强

4级强

仪

仪容、仪表、态度

2

行

对员工在执行，管理者在管理行为方面的要

求

仪

对员工和管理

者日常言谈举

止、仪容仪表

方面的要求

德

对员工和管理

者品德、品质

和态度方面的

要求

知

对员工和管理

者在知识、技

能、学习方面

的要求

员工和管理者的行为规范可以概括为“德、行、知、仪”四篇

梳理现实问题

业务

1.业绩压力大有抱怨，单纯应付指标，没有更高追求，没有继续学习

2.遇到问题推责任，指责他人

3.业务的人只关心业务，对公司集体活动不热心

制度机制

1.制度流程不健全、不宣导、不执行

2.职责划分存在三不管

3.各部门忙闲不均

4.各部门盲目要编制

绩效激励

1.绩效管理无沟通，考核不公开，沟通不及时，奖惩不明显

2.辛苦反应不到绩效上，绩效反应不到薪酬上

3.管理者管事不辅导人

4.绩效激励方式不多样

成本

1.对小东西(水、纸、电)不节约

团队

1.首先考虑小团队的利益，没有站在对方角度考虑，不顾全公司利益

2.前后台沟通不足，问题不能解决

3.沟通方式是单一的会议，渠道不够多

4.对信息没有有意识的去分享

仪容仪表

1.办公场所大声议论客户

2.着装不职业化，办公室喧哗和噪音

4

1.不要遇到业绩压力就抱怨

2.不要遇到问题就手指对外只说别人

3.不要只做业务不热心公司活动

4.不要单纯应付指标而不坚持学习完善

5.不仅要做过，还要做好标准和信心

6.不要只提问题，不想解决方案

7.不要只制定制度不宣导，不要只管优化不落地(管理者)

8.不要只说制度不好就不认真执行(员工)

9.不要一说不是自己职责就不关心，没有主人翁意识

10.不要只觉得自己很忙就向公司讲条件(管理者)

11.不要只说自己辛苦而没有实际业绩(员工)

12.不要安于现状，不反思原因、不主动提高(员工)

13.不要只定绩效目标不及时沟通，不要只管考核不辅导(管理者)14.不要只说公司有待完善不知感恩

15.不要只关心大花费而对小东西不节约(员工)

16.不要只看当前费用而没有长远投资的眼光(管理者)

17.不要只考虑小团队的利益而不顾公司整体利益(管理者)18.不要想着自己的难处不站在对方角度考虑(员工)

19.不要只说前后台沟通不足而不建立沟通机制(管理者)20.不要一说沟通就只有开会(管理者)

21.不要一说信息分享就等着别人提供(员工)

22.不要认为客户听不见就在办公场所大声议论(员工)23.不要小看仪表而穿着随便

将现实问题转换为行为规避点

5

行

6

7

8

9

执行到位，贯彻制度不找借口

追求目标，不要只比辛苦不比结果

尊重客户，不随意议论客户

积极参与，不要只埋头业务不关心公司活动

知

10

11

自我完善，不要只顾指标而松懈学习

主动分享，不吝惜自己的经验信息

第一部分员工行为规范(十二条)

德1懂得感恩，要珍惜机会和平台

2主动承担，不要事不关己、高高挂起

3换位思考，不要只从自己立场出发

4勤俭节约，点滴做起

5心态健康，不抱怨不埋怨

仪12注重仪表，不违反着装标准

6

行

6

7

8

9

注重实效，不要走形式

主动倾听，鼓励员工讲实话

带好队伍，不要只评价不辅导

团结协作，补台不拆台

知

10

11

目光前瞻，包容创新的失败

自我完善，立足实践、提升领导力

第二部分管理者行为规范(十二条)

德1懂得感恩，要珍惜机会和平台

2主动担当，不要事不关己、高高挂起

3顾全大局，不要只想着小团队

4自动自发，不要等靠要

5心态阳光，不抱怨不埋怨

仪12注重仪表，为员工作出表率

7

感谢聆听