电商平台网站维护手册.doc

电商平台网站维护手册

TOC\o1-2\h\u6857第1章网站维护概述 5

194271.1网站维护的目的与意义 5

214471.2网站维护的主要内容 5

82461.3网站维护团队职责划分 5

11655第2章网站硬件设施维护 5

43252.1服务器维护与管理 5

233632.2网络设备维护与管理 5

70282.3数据中心运维 5

18163第3章网站软件设施维护 5

251993.1系统软件维护 5

203563.2应用软件维护 5

157063.3数据库维护 5

14731第4章网站内容维护 5

12964.1商品信息更新与维护 5

283274.2新闻资讯更新与维护 5

266524.3用户评论与互动管理 5

18684第5章网站安全防护 5

119855.1网站安全策略制定 5

213475.2网站安全防护技术 5

218045.3网站安全监控与应急处理 5

27717第6章网站功能优化 5

206806.1网站功能监测与分析 5

266946.2网站功能优化策略 5

193056.3网站缓存技术应用 5

31514第7章网站界面与用户体验 6

79147.1网站界面设计维护 6

82577.2用户体验优化 6

14287.3响应式设计与移动端优化 6

19078第8章网站系统升级与更新 6

189778.1系统升级规划与实施 6

62478.2系统更新流程管理 6

238118.3系统兼容性测试 6

31957第9章网站数据备份与恢复 6

83519.1数据备份策略制定 6

17789.2数据备份操作指南 6

32259.3数据恢复与灾难恢复 6

2225第10章网站用户服务与支持 6

216110.1用户服务体系建设 6

704710.2用户问题处理与反馈 6

818110.3用户培训与指导 6

15243第11章网站运营数据分析 6

213511.1数据收集与整理 6

1349911.2数据分析方法与工具 6

2532211.3数据报告与决策支持 6

15165第12章网站维护管理制度与规范 6

2120312.1网站维护管理制度建设 6

379712.2网站维护操作规范 6

2590312.3网站维护质量评估与改进措施 6

19181第1章网站维护概述 6

19201.1网站维护的目的与意义 6

204371.2网站维护的主要内容 7

262001.3网站维护团队职责划分 7

22324第2章网站硬件设施维护 7

78452.1服务器维护与管理 7

53022.1.1服务器硬件检查 8

158772.1.2服务器系统更新与优化 8

34552.1.3数据备份与恢复 8

130662.1.4服务器安全防护 8

255852.2网络设备维护与管理 8

52102.2.1交换机与路由器维护 8

6942.2.2网络功能优化 8

76902.2.3网络监控与管理 8

105622.3数据中心运维 8

324312.3.1环境监控与维护 8

115482.3.2设备巡检与保养 9

66342.3.3安全管理 9

78542.3.4能耗管理 9

21640第3章网站软件设施维护 9

136873.1系统软件维护 9

241693.1.1操作系统维护 9

181173.1.2中间件维护 9

206793.1.3网络设备维护 9

254563.2应用软件维护 10

275443.2.1网站代码维护 10

235893.2.2业务系统维护 10

212803.2.3第三方软件维护 10

105563.3数据库维护 10

304443.3.1数据库功能优化 10

231033.3.2数据库备份与恢复 10

219663.3.3数据库安全管理 11

4732第4章网站内容维护 11

119224.1商品信息更新与维护 11

8624.1.1商品信息审核 11

275244.1.2商品信息更新 11

67544.1.3商品分类管理 11

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