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医生便民惠民工作总结（优秀模板5篇）

医生便民惠民工作总结第1篇

自20[某]年1月1日我院新型农村合作医疗工作启动以来，在卫生局新

农办的正确领导下，在我院职工的共同努力下，按照新农办安排的工作计划，

认真开展各项工作，取得了一定的成效，现总结如下：

一、工作开展情况：

1、加强宣传，增大新农合的影响力，要将国家的这项惠民政策执行好，

首要的环节就是宣传工作。我院宣传形式采用多种形式，具体如下:

1)我院在门诊各科室张贴了宣传资料宣传新农合政策;制作了新农合宣传

单宣传20[某]年全县筹资情况的通知，并组织了全院职工动员大会;制作了参

合群众温馨提示，张贴在门诊大厅明显处，内容是：参合证、身份证、户口

册三证齐全;住院患者一览表上粘贴参合患者标识，尽可能的方便患者就诊，

使参合患者在我院处处感受到新农合的温暖;为来年参合打下了良好的基础。

2)本院新农合办窗口工作人员积极、耐心、细致地向每一位农民宣传解

释新农合政策及管理办法，认真解释农民提出的各种问题，努力做到不让一

位农民带着不满意和疑惑离开，使新型农村合作医疗窗口不但是受理参合农

民医疗费用补偿之所，更是宣传新农合政策的重要阵地，

3)利用公示栏公布当月的补偿兑付情况，并公示农民身边补偿实例，让

农民切身体会到新农合政策看得见、摸得着的实惠，从而转变观念重新认识

新农合政策的优越性、积极、主动的参加并支持新型农村合作医疗。

2、参合农民医疗费用的兑付情况。1—5月我院住院病人113人次，门

诊病人4787人次。截至6月1日住院病人费用总额77494.08元，平均住院

费用685.80元，补偿金额总计42865.46元，人均补偿金额379.30元。门诊

费用总额168188.56元，补偿金额总计53479.73元。

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3、今年三月份以来，全县新农合补偿比例明显提高，我院医务人员积

极宣传相关政策，为农民所想，切实为老百姓减轻医疗负担。特别是中医在

新农合中发挥着重要作用，采用了中医、中西医结合等治疗手段，赢得了老

百姓的好评和认可。

4、为办好新农合积极创造条件，努力改造就医环境;服务态度和服务质

量不断提高，医院管理已不断得到加强，随时查找问题，发现问题及时改正，

尽可能杜绝医疗纠纷和事故的发生。

二、下步工作要点：

我院是拥有80%报销补偿比例的新农合定点医疗机构，新农办窗口服务

水平的高低直接影响到农民参合的积极性，我院全体医务人员始终把为参合

农民提供优质高效的服务作为工作的重中之重，一方面以“便民、高效、廉

洁、规范”的服务作为行为准则，本着“公开、公平、公正”的原则，统一政

策，严格把关，当场兑现医疗补偿费用，另一方面不断提高服务质量和水平，

及时发现问题。进一步深化宣传，优化补偿报销工作程序，保证新农合工作

健康、稳步推进。相信有县委、政府的关心和支持，有卫生主管部门的直接

领导，有广大参合农民的信任和理解，我们一定能把D的利民、惠民、便民

这一实事、好事办好。

院，当天补偿”对于住;院时间长、日均费用高的病人及血透病人，医院

采取中途结算、垫付报销部分资金的方法，解决病人资金周转困难的问题。

5、“优质护理服务”工作深得人心。

目前，我院优质护理共[某]个护理单元，占全院[某]个护理单元的%。在

中山医科大学第一附属医院和常德市第一人民医院的帮扶指导下，结合医院

实际，开展“全包+日包”的双重责任护理模式及具有科室特色的优质护理服

务，全院其他科室也初步按照优质护理模式开展工作，取得了良好的效果。

病人有专职护士管理，得到了全面、全程、无缝隙的护理。今年病人满意度

在98%以上;第三方调查满意率达到97.5%。

积极开展延伸服务，出院患者进行随访，将常规随访、专科随访和专病

随访相结合，回访率达到100%。今年护理部成立了[某]个护理志愿小组，

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共[某]人自愿参加，利用休息时间，进行护理专项工作调研、品质管理，为

病人提供生活照料、导诊，到社区、街道、农村进行常见病健康教育及义诊

等活动[某]次共[某]个工时。

认真开展对口帮扶工作。按照《湖南省卫生厅关于开展优质护