CIS案例3 _原创精品文档.pdfVIP

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第一章“格式化”格子铺CIS策划理念来源

1.1“格式化”格子铺开设背景分析

世界金融危机的爆发敲响了当代大学生的警钟,促使大学生择业与就业更为理性。

在国家出台优惠政策鼓励大学生自主创业的背景下,大学生自主创业的思想观念得到增

强。徐州工业职业技术学院内11号宿舍楼前的“生活一条街”即将建成,为学院学生

自主创业提供了必要场所。为鼓励学生自主创业,提高学生创业动力,降低学生创业风

险性,本策划引入格子铺这一新兴经营模式,为大学生提供展示自我的创业平台和勤工

助学的工作岗位,拟在“生活一条街”中创建一家以“格式化”命名的格子铺。

所谓格子铺,即在店铺内设置统一尺寸的格子柜,格主只需缴纳一定的租金,就可

以在格子中寄卖任何物品,亲自为自己的格子柜布置,展示自我个性。同时,格主不必

自己经营,店铺管理者会代替其看管经营。格子铺这一新兴零售模式,可以解决现阶段

校园创业经营租金贵、缺人手的两个最大困难,通过分担成本,降低风险,受到许多学

生创业者的青睐。而格子店的租金每天只需一元,低廉的租金使在校大学生都可以一尝

做老板的滋味,一圆个人的创业梦,甚至一展自己的设计天份,因此,格子铺正发展成

为一种风靡校园的时尚售卖模式,同时亦为大学生创业者提供测试市场的平台。

1.2“格式化”格子铺简介

“格式化”格子铺是一家集购物、休闲于一体的校园店铺,拟建于我院11号宿舍

楼南侧即将建成的“生活一条街”内,店铺面积约为50㎡,以流行、年轻、贴近校园

学生市场为店铺发展目标,坚持店铺品牌化、个性化的经营特色,在购物环境、经营特

色等方面不断创新;以顾客满意为出发点实行“三包”和店铺“先行负责制”售后服务,

让消费者享受全程温馨优质服务,造就快乐消费、轻松休闲的购物氛围。

“格式化”格子铺以我院学生利益为出发点,提供展示自我的舞台。“格式化”装

载着我院学生创业梦想的店铺,很多学生都希望有锻炼自我的机会,拥有创业的想法,

但是由于时间或资金短缺,难以开创自己的事业,“格式化”格子铺为大学生群体带来

了这个机会!

1.3“格式化”格子铺CIS策划目的、意义

“格式化”格子铺是一种新兴的经营模式,需要完善的经营管理才能维持其经营发

展。通过此次针对“格式化”格子铺的CIS策划,希望可以形成完整的经营管理方案,

以帮助“格式化”格子铺规范、和谐地发展。

徐州工业职业技术学院毕业设计(论文)

第二章“格式化”格子铺CIS策划具体内容

2.1理念识别系统(MIS)

2.1.1经营宗旨

员工第一;

顾客满意;

坚持创新;

完善服务。

(理念来源:①“员工第一”:格子铺作为一种新型的经营模式,每个格子的货物来

源于许多不同的格主,商品来源广阔,品种繁多,形式新颖,这就需要导购人员熟知各

类商品的具体情况。导购人员作为一线员工,与顾客的接触程度最高,导购行为是店铺

形象的体现,他们的服务使顾客直接感受到店铺的服务品质。因此,该店应主动关心员

工,树立“员工第一”的理念,让包括导购人员在内的全体员工感受到店铺的温馨与和

谐。②“顾客满意”:即店铺在经营管理过程中,应多从顾客的立场出发,以获得较高

的顾客满意度。格子铺作为新兴的经营模式,各项经营管理模式稍欠完善,例如售后的

保修服务难以妥善解决,为维持“格式化”格子铺的长远发展,该店应一切以“顾客满

意”为出发点,努力为顾客解决问题。③“坚持创新”:“坚持创新”是现代社会快节奏

发展的要求,没有创新,就没有发展,“坚持创新”也成为格子铺长远发展的灵魂。因

此,该店应适时推出一系列富有新意的特殊活动,才能赢得更多的顾客。④“完善服务”:

优良的服务是店铺长足发展的生命,完善服务,提高对顾客的服务质量水平,是留住顾

客的心与脚步的关键所在。)

2.1.2店铺精神

我开店你做老板,我的店你做主

(理念来源:“格式化”格子铺向学院师生阐述新兴的经营理念,店铺全新的经营

方式体现出店主与格主的密切关系,每一位格主均可以低成本创业,掌握店铺经营的主

动权。“我开店你做老板,我的店你做主”,充分体现了格子铺的经营管理特点,同时也

显示出店主与格主的双赢关系。)

2.1.3店铺使命

引入新兴经营模式,构建大学生自主创业平台,提供勤工俭学岗位,惠及学院师生。

(理念来源:格子铺自身全新经营模式赋予了它创新

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