快递进港客服合同模板5篇.docx

快递进港客服合同模板5篇

篇1

甲方（快递公司）：_________

乙方（客服人员）：_________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就甲方委托乙方提供快递进港客服服务事宜，达成如下协议：

一、服务内容

1.乙方需提供专业的快递进港客服服务，包括接听客户电话、处理客户咨询、投诉及建议，并提供必要的快递信息查询和查询结果解释。

2.乙方应根据甲方的业务需求和客户特点，提供个性化的客服解决方案，确保客户满意度。

3.乙方需对甲方提供的快递信息进行严格必威体育官网网址，不得泄露给第三方。

二、服务期限

本合同的服务期限为_____年，自_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止。服务期限届满后，双方可协商续签。

三、服务费用及支付方式

1.乙方提供的快递进港客服服务费用为每年_____元。具体费用根据服务期限和甲方业务需求进行调整。

2.甲方应在每年服务期满后向乙方支付服务费。支付方式可为银行转账或支票。

四、双方权利义务

1.甲方应按时向乙方支付服务费，不得拖欠或拒绝支付。如甲方未按时支付服务费，乙方有权终止服务并依法追讨欠款。

2.乙方应提供优质的服务，确保客户满意度。如因乙方服务质量问题导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

3.甲方应配合乙方完成必要的工作交接和协作，确保服务的顺利进行。

4.乙方在提供服务过程中，如遇到紧急情况或突发事件，应及时向甲方报告并共同处理。

5.甲方应尊重乙方的劳动成果和知识产权，不得将乙方提供的服务内容泄露给第三方。

6.乙方有权要求甲方提供必要的工作条件和支持，以确保服务的顺利进行。

7.甲方应按时向乙方反馈服务质量评价和改进意见，以便乙方不断改进服务质量和提高客户满意度。

8.乙方应接受甲方的监督和管理，确保服务符合甲方的业务需求和客户特点。

9.甲方应依法向乙方支付加班费、绩效奖金等福利待遇，确保乙方的合法权益得到保障。

10.乙方应严格遵守国家的法律法规和甲方的规章制度，不得从事违法违规行为。如因乙方违法违规行为导致甲方损失，乙方应承担相应的法律责任。

五、违约责任及赔偿标准

1.甲方未按时支付服务费或未按时向乙方反馈服务质量评价和改进意见导致乙方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。赔偿标准按照合同约定的服务费进行赔偿。

2.乙方提供的服务质量不符合合同约定导致甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。赔偿标准按照甲方因此遭受的直接损失进行赔偿。

3.甲方未配合乙方完成必要的工作交接和协作导致服务无法顺利进行的，甲方应承担相应的违约责任。违约金的计算方式为未配合完成工作的天数乘以合同约定的日服务费。

4.乙方在服务过程中存在过错导致甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。赔偿标准按照甲方因此遭受的直接损失进行赔偿。

5.甲方侵犯乙方的劳动成果和知识产权导致乙方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。赔偿标准按照乙方的实际损失进行赔偿。

6.乙方在服务过程中存在违法违规行为导致甲方损失的，乙方应承担相应的法律责任和赔偿责任。赔偿标准按照甲方因此遭受的直接损失和间接损失进行赔偿。

7.甲方未按时向乙方支付加班费、绩效奖金等福利待遇导致乙方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。赔偿标准按照合同约定的加班费、绩效奖金等福利待遇进行赔偿。

8.乙方在服务过程中存在重大过失或故意行为导致甲方损失的，乙方应承担相应的法律责任和赔偿责任。赔偿标准按照甲方因此遭受的全部损失进行赔偿。

9.甲方未按照合同约定向乙方提供必要的工作条件和支持导致乙方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。赔偿标准按照合同约定的服务费进行赔偿。

10.乙方在服务过程中存在不可抗力因素导致无法继续提供服务的，乙方应及时向甲方报告并共同处理相关事宜。如因不可抗力因素导致甲方损失的，双方应协商确定赔偿责任和赔偿标准。

篇2

甲方：XXXX快递公司

乙方：XXXX客服公司

根据《中华人民共和国合同法》的规定，甲乙双方本着诚实守信、互惠互利的原则，就甲方委托乙方作为快递进港客服服务机构的相关事宜，经协商一致，达成如下合同：

一、合同双方的权利和义务

（一）甲方的权利和义务

1.甲方有权要求乙方按照合同约定提供快递进港客服服务。

2.甲方有权对乙方的服务质量进行监督，并提出合理建议和意见。

3.甲方应提供必要的支持和配合，确保乙方能够顺利开展工