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客房部卫生员计件工资方案

1目的

为了规范客房部房务卫生员计件工资的考核办法以及计算标准，特制定本方案。

2管理规定

为了充分挖掘员工的工作积极性、提高工作效率，确保提高房间整体卫生质量，卫生员

采用计件工资测算，方法进行如下：

2.1一般卫生员考核办法与标准

2.1.1房间数量与质量等级的考核与确定，由当班部长或领班来完成，每日进行等级统计，

每月底进行工资测算，上报房务部部长审核。

2.1.2卫生员标准工作量：

(1)楼层均为12间/人、天。

(2)每层各定编2名卫生员，负责整层的房间卫生。（

2.1.3房间卫生等级及标准

房间卫生等级可分为：A、B+、B-、C四种

(1)A级：物品补充齐全，摆放规范，能做到六无六亮，无明显疏漏，最多只有两处不明显

的小毛病。双人组做卫生的房间、卫生间分别只有一处小毛病。

(2)B+级：房间基本上符合标准，物品摆放规范，个别毛病只须部长稍加整理。最多只有三

至四处小毛病，且不影响房间整体效果，双人组做卫生，房间、卫生间分别只有最多两处小

毛病。

(3)B-级：房间小毛病五至六处，双人组房间、卫生间分别为三处不明显的小毛病，或因房

间全天有人，部长无法进行检查的。（每段每天不超过10间）

(2)C级：有明显疏漏，影响整体效果，必须返工的，或小毛病超过六处以上，双人组房间、

卫生间分别超过三处以上的，视为C级房（返工直至合格为止）。

(5)二次走房：已做过一次住房卫生，客人又退房并进行卫生整理的，视为二次房。

(6)投诉房：确属卫生清洁原因，引起客人投诉的，视为投诉房。

2.1.4具体测算标准

(1)A级房：2.80元/间；

(2)B级房：2.00元/间；

(3)二次房：0.80元/间

(4)C级：0.60元/间

(5)投诉房：每间扣15元

(6)双人组做卫生，工资分配按以上标准平均分配。

2.1.5相关要求

(1)对于超额完成工作的，予以奖励，即当天做卫生超出标准工作量的，每超一间奖励

两元。

(2)对于房间数不足标准工作量的（不含空房），每差四间加一间整间计划房，差额不

满四间的，要由部长视班组情况安排单项计划。整间计划房每间奖励7元，单项计划（必须

满标准工作量），每项加2元，擦玻璃外侧时，加2元。（注：卖垃圾不另加奖励）

(3)每个卫生员每天在标准工作量情况下，必须达到A级房30％，即12间，至少3.5

间A级房，15间至少5间A级房，每少一间A级房扣0.5元，每超一间A级房奖0.5元；

(4)对于部长要求返工的项目，必须在5分钟之内进行返工，部长及时复查，如未及时

返工，或未返工的，房间不计等级。

(5)对客服务，按出租率进行奖励，每层出租率在70％以上，每人奖励2元；出租率

在50％--70％的，每人奖励3元；出租率在50％以下的，不予奖励。

(6)负责布草管理的卫生员，每月奖励5元。

(7)做卫生未检查维修，部长发现后，视维修紧急程度，处以0.50—2元罚款。如：电

视、电话坏等影响客房使用的维修，按2元计算：小处壁纸开胶、灯口松动等不影响客人使

用，但仍需维修的项目，按0.50元计算。

(8)事假一天扣10元，超过三天（含三天）全部取消，病假一天扣5元，超过五天（含

五天）全部取消。

(9)因工作需要加班的员工，无法偿还倒休时，除按计件计算日工资外，每日另奖励

10元加班费。

(10)因工作原因，需替清洁工白、中、夜班，每班加25元。

2.2免查卫生员考核办法与标准

2.1.1评选免查卫生员的标准

根据每月工作表现及卫生质量，由房务部长通过研讨确定免查卫生员。每月评比一次，

可连任。

评选条件：

(1)每月A级房达到50％以上，不出现C级房。

(2)不出现由于设备问题而导致的客人不满。

(3)不出现未补物品现象。

(4)在大堂及值班经理检查中无大的问题。

(5)因员工自身问题出现客人有效投诉，下月将失去评选资格。

2.2.2工作量标准

(1)每天每人12间（不包括空房）。

(2)出租率低，工作量不足12间，听从部长安排，跳房或做计划卫生。

2.2.3具体测算标准

(1)每清洁一间客房按2.80元计算。

(2)二次房每间按