便民服务中心工作总结社区便民服务总结乡镇便民服务总结 .pdfVIP

便民服务中心工作总结社区便民服务总结乡镇便民服务总结

以下是小编整理的有关便民服务中心工作的工作总结，供大家参

考。更多相关信息请进入工作总结栏目查看。

篇一：乡镇便民服务中心年度工作总结

今年以来，我镇便民服务中心工作在镇党委、政府的正确领导下

和上级有关部门的大力支持下，始终坚持以人为本、执政为民理念，

紧紧围绕“转变职能、优化服务、方便群众、提高效率”的目标，按

照市委办、市府办《关于进一步加强全市三级便民服务体系建设的实

施意见》(临市委办〔2011〕40号)的文件要求，按时完成了本镇及辖

区内80个行政村便民服务中心的基础设施建设，逐步建立健全了各项

规章制度，完善了相关办事程序。自今年7月份建成运行以来，我镇

便民服务中心共为群众办理各种便民服务事项7176件，其中镇便民服

务中心办理1685件，村便民服务中心办理5491件，赢得了群众的好

评。现将我镇便民服务中心工作总结如下:

一、今年以来所做的主要工作

(一)建立健全机构，强化组织领导。及时成立了以镇党委书记、镇

长任组长，镇纪委书记、常务副镇长、组织委员为副组长，各办事处

书记、镇属各部门单位负责人为成员的便民服务体系建设工作领导小

组。领导小组下设办公室，镇纪委书记兼任中心主任，主抓便民服务

体系建设工作;配备中心副主任2名，由中层正职干部担任负责人，专

职负责便民服务中心的日常运行、管理、协调等工作。抽调相关业务

人员8人，组建成镇便民服务中心窗口服务队伍;设立国土资源、建设

规划、计划生育、流动人口、民政残联、城乡社保、农医保、家电下

乡、劳动就业、旅游服务等服务窗口。加强了对村级便民服务中心队

伍建设工作的领导和支持力度，村级便民服务中心主任原则上由村党

组织书记或村委会主任担任，工作人员从村干部、村文书、村计生员

或大学生村官等群体中选择合适人选担任，四岔村等还聘请了专职人

员。

(二)加大宣传力度，积极营造氛围。镇党委、政府就如何推进便民

服务体系建设工作及时召开专题研究会议，详细部署便民服务中心建

设工作，研究制订了《关于进一步加强我镇村级便民服务中心建设的

实施意见》，召开了由全体机关干部、各行政村书记、主任及镇属各

部门负责人参加的便民服务中心建设动员大会，统一了思想，提高了

认识;会后各驻村干部分村召开村党员干部、村民代表会议，进行广泛

深入的宣传发动。同时在镇区各大路口悬挂宣传横幅9幅，在辖区各

村张贴600多份《致全镇广大人民群众的一封信》，印制了50000多

张便民服务联系卡分发到户，大力宣传便民服务体系建设的重要意义

和作用，营造推进便民服务中心建设的良好舆论氛围。

(三)加强硬件建设，完善服务设施。按照“一门式受理”、“一站

式服务”总体要求，镇党委、政府在财政十分困难的情况下，斥巨资

新建五间两层镇便民服务中心办公大楼，用地面积223.5㎡，建筑面

积304.6㎡，并进行了全面装修;购置办公桌椅17套、文件柜12个、

配备电脑10台，打印机9台，传真机1台，空调7匹，电话11部，

灭火器2个，租用复印机一台，安装了四只监控摄像头和LED显示屏，

开通政府网专线和国土网专线光纤宽带。为25个一类村统一制作了铝

塑板背景墙，为61个村统一制作了门头。按照市里“一二三四五”和

“十个一”标准，对镇、村两级便民服务中心进行了规范化、标准化

建设。采取以奖代补方式激励村级便民服务中心建设，对被镇里评为

一、二、三类的村分别奖励10000元、5000元和2000元，提高了村

干部的积极性，解决了部分村建设资金困难问题。今年以来，镇政府

共为便民服务体系建设投入资金约170余万元，按期完成了建设目标

并如期展开运行。

(四)建立健全制度，强化落实责任。一是明确了服务宗旨、服务承

诺。树立宗旨观念，强化服务观念。二是规范仪表、言行。制订《窗

口工作人员行为规范》，推行《窗口接待受理“五个一样”》、《工

作人员“十条禁令”》、《窗口工作人员守则》。三是实行接待受理

六项制度。制订了《一次性告知制》、《首问责任制》、《限时办结

制》、《服务承诺制》《全程代理制》和《六件管理制度》(六件既即

办件、退办件、补办件、承诺件、联办件、上报件)，设计制作了10种

配套表格：《一次性告知书》《承诺件通知书》《补办件通知书》

《退办件通知书》《联办件通知书》《授权委托书(单位用表)》《授权

委托书(个人用表)》《预约服务登记表》《上