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客户流失情况分析表

客户名称法人代表

客户地址联系电话

客户经营状况好：□；良好：□；一般：□

100万元以上：□；100-50万元：□；

客户年销售量

50-10万元：□；10万元以下□

业务起、止时间每月销量

①：

客户停止经营□；②：客户经营一般，回款困难□；

③：

产品价格偏高□；④：交通不方便，送货困难□；

客户流失原因⑤：产品品种不齐□⑥：送货不及时，服务态度差□；

⑦：关系处理不好□；⑧：竞争对手挤压□；

⑨：返点不到位□；⑩药品经常出差错、破损多□

个人与客户关系好：□；良好：□；一般：□

①：将客户有关情况汇报公司，并及时分析、处理□；

②：及时和客户进行沟通，争取客户理解和支持□；

客户流失后曾经

③：提高服务质量和水平□；

采取的措施④：及时返点到位□

⑤：客户不重要，不再电话联系□

⑥：重新开发新客户□

①：重新建立业务往来□；②：不发生业务关系□；

客户评估

③：视情况再建立业务关系□

主管业务员▁▁▁▁▁2011年月日