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售后服务委托协议书范本5篇

篇1

甲方（委托方）：XXX公司

乙方（受托方）：XXX公司

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就甲方委托乙方提供售后服务事宜，达成如下协议：

一、委托事项

甲方将其产品的售后服务事项委托给乙方，具体包括：

1.售后维修服务：乙方负责对甲方产品的故障进行维修，确保产品恢复正常使用。

2.故障排查与检修：乙方负责对甲方产品进行故障排查，找出故障原因，并进行检修。

3.配件更换与维修：乙方负责更换甲方产品的损坏配件，确保配件质量可靠。

4.售后咨询与指导：乙方负责解答甲方客户关于产品使用的疑问，提供使用指导。

二、委托期限

本协议委托期限为X年，自XXXX年XX月XX日起至XXXX年XX月XX日止。协议到期后，双方可协商续签。

三、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.甲方应提供必要的售后服务资料和配件清单，确保乙方能够顺利进行售后服务工作。

2.甲方应按照协议约定支付乙方售后服务费用。

3.甲方有权对乙方的售后服务工作进行监督和检查，并提出改进意见。

4.甲方应积极配合乙方的售后服务工作，提供必要的支持和协助。

（二）乙方权利与义务

1.乙方应严格按照甲方提供的售后服务资料和配件清单进行维修服务，确保服务质量。

2.乙方应及时响应甲方的售后服务需求，尽快到达现场进行维修服务。

3.乙方应提供优质的售后服务咨询和指导服务，确保甲方客户满意度。

4.乙方应妥善保管甲方提供的配件和资料，如有丢失或损坏应及时补充和赔偿。

5.乙方在维修服务过程中，应遵守甲方的安全规定和相关法律法规，确保安全生产。

四、费用与支付方式

1.甲方应按照协议约定支付乙方售后服务费用，具体费用标准根据维修服务的数量和质量确定。

2.支付方式：甲方通过银行转账方式向乙方支付售后服务费用，乙方应提供相应的发票和收款凭证。

3.如果甲方未按照协议约定支付乙方售后服务费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金，滞纳金按照未支付费用的XX%计算。

4.如果乙方未按照协议约定提供售后服务，甲方有权要求乙方赔偿因此造成的损失。

五、违约责任

1.如果甲乙双方在履行本协议过程中存在违约行为，违约方应承担相应的违约责任。

2.如果甲方未按照协议约定支付乙方售后服务费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金，并终止提供售后服务。

3.如果乙方未按照协议约定提供售后服务，甲方有权要求乙方赔偿因此造成的损失，并终止本协议。

4.如果因不可抗力因素导致本协议无法履行，双方应及时协商解决，并免除违约责任。

六、争议解决

1.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

2.在争议解决期间，除涉及争议部分外，其他协议内容应继续履行。

七、其他事项

1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。具有同等法律效力。

2.未尽事宜及特殊情况的处理，可由双方另行协商解决。

3.本协议自双方签字盖章之日起生效。有效期为X年。到期后双方可协商续签。

篇2

一、协议双方

甲方（委托方）：_________

乙方（受托方）：_________

二、协议背景

鉴于甲方需要对其产品提供优质的售后服务，而乙方在售后服务领域具有丰富的经验和专业技能，甲方决定委托乙方为其产品提供售后服务。为明确双方的权利和义务，特签订本协议。

三、协议内容

1.服务范围

乙方同意为甲方提供以下售后服务：

（1）产品的安装、调试和维护；

（2）产品的技术咨询和技术支持；

（3）产品的维修和保养；

（4）其他与产品相关的售后服务。

2.服务期限

本协议自签订之日起生效，有效期为______年。到期后，双方可协商续签。

3.服务费用及支付方式

（1）服务费用：根据甲方产品的复杂程度和售后服务的具体需求，乙方将向甲方收取一定的服务费用。具体费用及计费方式由双方协商确定。

（2）支付方式：甲方应在签订本协议后，向乙方支付协议总金额的______%作为预付款。剩余款项应在服务期满或提前终止时结清。如甲方需要额外服务，应另行支付相关费用。

4.双方的义务和责任

（1）甲方的义务和责任：

*确保所委托的售后服务工作符合法律法规和道德标准