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FOCUS
分析直播带货背后的运营成本
——以东方甄选为例
■文/赵嘉欣，金鸣镝，崔美琪，殷晓彤，闫治宏
农产品直播平台东方甄选创造了GMV6.81问题。同时，企业需要投入更多的人力进
一、概念解释亿元的纪录，成为新晋“抖音直播一哥”。行商品拍摄、编辑、上架等工作。人工成
本是影响电商运营成本的一个重要因素。
（一）直播带货（二）运营成本
3.物流成本
互联网产业的迅速崛起，使得传统的随着电商市场的飞速发展，越来越多电商企业需要投入大量的资金和人力
营销模式发生了巨大的变化，扩大了营销的企业选择通过电商渠道进行销售，但是进行物流配送，包括库存管理、运输、派
渠道，也增加了整个市场的竞争力。电商运营成本也越来越高。了解电商运营送等环节的费用。物流成本是影响电商企
成本的构成，有助于企业制定更科学、更业利润的重要因素。优化物流成本有利于
目前，直播带货商业模式非常火爆，有效的成本控制策略，提升企业的竞争力。提升企业利润。
很多个体或者企业都开始利用抖音这类平
台进行产品的营销，以获得更多的客户群1.平台服务费用4.市场推广成本
体。但是在利用直播带货进行网络营销和电商平台提供的服务不仅包括售卖渠为了吸引更多的顾客，企业需要投入
销售的过程中，也存在一系列的问题，道，还包括订单管理、数据分析、客服服大量的资金进行市场推广。不同的市场推
比如虚假宣传、销售的成果转化率比较低务等服务。不同的电商平台，其服务费用广方式，费用也有所不同。企业需要根据
等，这些既会影响客户对产品和企业的信有所不同。企业需要根据自身情况选择合自身情况选择合适的市场推广方式，控制
任度，同时也会在无形中降低企业的收益，适的电商平台，并了解平台的服务费用。推广成本。
因此就要加强探究直播带货环境下的商业
模式发展策略。2.人工成本5.支付手续费
与实体店相比，电商企业需要雇佣更电商交易需要通过支付平台进行支
2022年6月，新东方教育集团旗下的多的客服人员，处理顾客的咨询、投诉等付，支付平台会收取一定比例的手续费。
不同的支付方式，手续费也有所不同。企
业需要选择合适的支付方式，并控制支付
手续费用。
6.售后服务成本
电商企业需要投入大量的资金和人力
进行售后服务，包括退换货、维修等环节
的费用。售后服务成本
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