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分组团队竞赛活动方案

分组团队竞赛活动方案

为营造新年春节期间良好的经营氛围，形成规范有效的服务流程，

促进员工快乐积极向上工作，铸造峡市娱乐行业名牌，经KTV管理人

员研究制定以下分组评比竞赛方案：

第一：分组办法。

1、KTV主管杨海军、华磊、冯磊、王海洋四人各带一组。

2、KTV部门员工自行选择带组主管，如出现人员不平均情况，由

部门经理进行调整。

第二：评比办法。

1、结合公司员工手册、部门规章制度、部门服务流程及规范等制

定评比基本依据。

2、由公司设置五名评委对照基本评比依据，结合日常工作的开展，

进行评比，符合评比依据的服务或者行为给予加分，不符合评比依据

的服务或者行为进行相应扣分。

3、此项评比从2015年2月8日起实施，至2015年2月17日

结束，做出总评。

4、根据评委10日内打分情况汇总表，于2月17日进行最终评

定，根据得分计算名次，分别为：第一名、第二名、第三名、第四名，

并给于各组进行奖励。

第三：奖惩办法：

1、评比竞赛第一名的团队给予组长500元红包奖励，团队成员给

予各100元以上红包奖励，并颁发“优秀团队”表彰奖状。

2、评比竞赛第二名的团队给予组长300元红包奖励，团队成员给

予各50元

以上红包奖励，并颁发“优秀团队”表彰奖状。

3、评比竞赛第三名不给于物质奖励，但颁发“团结奋进”鼓励奖

状。

4、评比竞赛第四名的团队给予组长为期一个月的“总值”奖励，

对于组员进行为期一周的免费培训奖励。

第四：评委设置。

1、总评委：钱柜娱乐公司执行总经理张保群

2、日常评委：钱柜娱乐公司执行副总兼KTV部门经理黄联成钱

柜娱乐公司执行总经理助理李亮钱柜娱乐公司KTV部门副经理汤江

涛钱柜娱乐公司综管部副经理张丽伟第五：评比内容。

1、才艺展示环节：

（1）各组在2月9日至2月13日下午场进行才艺展示。各组可

以自由选定内容。

（2）才艺展示为加分环节，根据才艺展示内容精彩程度进行加分，

最高分为20分。

2、服务技能考评

（1）各评委在员工日常服务过程中对日常服务技能进行考察，并

根据技能掌握程度进行适当加减分。

（2）服务技能包括：迎引客人、自我介绍、话筒试音、酒水点单、

验酒品酒、开酒斟酒、酒水勾兑、分发果盘、点烟、更换烟缸、清理

台面地面、服务姿态、二次销售、结账送客。

（3)以上服务技能掌握到位评分最高分为5分，掌握不到位最低

分为-5分。

3、行为规范考评。

（1）对照行为规范，各评委对员工日常行为进行检查考评。

（2）行为符合规定且到位的加分最高分为5分，行为不符合规定

者扣分最低分为-5分。

（3）行为规范参照公司《员工手册》第七章行为规范之内容。

4、卫生情况考评。

（1）日常质检时各评委对卫生情况进行评分。

（2）卫生质检标准：

整体：干净整洁无异味，玻璃、不锈钢无酒渍污渍灰尘擦痕等，

墙面壁纸及装饰造型无灰尘、酒渍、破损；灯饰开关使用正常，灯饰

明亮且无损坏；设备设施完好无损坏，包间内各类物品摆放到位。

地面：无杂物、污渍、酒渍、刮痕。洁净有光泽。

沙发：上无杂物破损、垫子下无杂物、沙发下无杂物。

茶几：无杂物、污渍、酒渍、刮痕。洁净有光泽。

杯子：干净整洁，无水渍、酒渍、指纹等。

杯托：干净整洁，无水渍、酒渍、指纹等。

话筒：能正常唱歌发音且电池电量两格以上。

话筒架：干净整洁，无水渍、酒渍、指纹等。

牙签盅：干净整洁透亮，无水渍、酒渍、指纹等。

分果盘碟：干净整洁，无水渍、酒渍、指纹等。

转盘：干净整洁，无水渍、酒渍、指纹等。

烟缸：干净整洁，无水渍、酒渍、指纹等。

果盘架：干净整洁，无水渍、酒渍、指纹等。平板电脑：屏幕干

净，电量充足，使用正常。电视：屏幕干净，使用正常。点歌屏：屏

幕干净，使用正常。

卫生间：干净整洁无异味。马桶、小便池、洗脸盆无污渍、污垢