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一、选择题
1.在进行房产经纪活动时,以下哪项行为是符合职业道德的?
A.隐瞒房屋的真实情况以促成交易
B.未经客户同意,私自将客户信息透露给第三方
C.积极为客户寻找合适房源,并如实告知房屋情况(正确答案)
D.为了个人利益,推荐客户购买高佣金房源
2.经纪人小王在代理某品牌商品时,发现该商品存在质量问题。他应该:
A.隐瞒问题,继续销售以获取佣金
B.告知客户问题,但建议他们忽略并购买
C.立即停止销售,并向供应商反馈问题(正确答案)
D.自行修复问题后继续销售
3.以下哪项不属于经纪人日常工作中应遵守的法律法规?
A.《合同法》(正确答案,但此表述为反向选择,实际经纪人需遵守)
B.《消费者权益保护法》
C.《反垄断法》(正确答案,经纪人工作通常不涉及此法律)
D.《房地产经纪管理办法》
4.经纪人在提供咨询服务时,应做到:
A.只提供有利于自己的信息
B.根据客户的经济状况推荐不同等级的服务
C.客观、公正地提供相关信息和建议(正确答案)
D.夸大服务效果以吸引客户
5.在处理客户投诉时,经纪人的正确做法是:
A.忽略投诉,继续开展其他业务
B.与客户争执,维护自己的立场
C.认真倾听客户投诉,并积极寻求解决方案(正确答案)
D.将投诉责任推给其他同事或部门
6.经纪人小张在协助客户办理房屋过户手续时,应确保:
A.所有文件都由客户自行准备和签署
B.只关注与佣金相关的文件
C.仔细核对所有文件的真实性和完整性(正确答案)
D.加快过户流程,即使某些文件不完整也先办理
7.以下哪项是经纪人提升专业素养的有效途径?
A.只关注自己熟悉的业务领域,避免学习新知识
B.参加行业培训,了解必威体育精装版政策和市场动态(正确答案)
C.依赖老客户,减少新客户开发
D.夸大自己的专业能力以吸引客户
8.在经纪活动中,保护客户隐私的重要性体现在:
A.避免法律纠纷,维护自身形象(正确答案)
B.增加客户信任度,促进长期合作(正确答案)
C.符合行业规范和职业道德要求(正确答案)
D.无实质性意义,只是形式上的要求
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