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一、名词解释

1．供应链：生产及流通过程中，涉及将产品更新换代或服务提供给最终客户的上游或下游企

业，所形成的网络结构。

2．供应链管理：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，

并进行组织、协调与控制。

3．生产延迟：生产延迟主张根据订单安排生产产品，在获知客户的精确要求和购买意向之前，

不做任何准备工作。

4．联合库存管理：是一种基于协调中心的库存管理方法，是为了解决供应链体系中的牛鞭效

应、提高供应链的同步化程度而提出的，联合库存管理是一种风险共担的库存管理模式。

5．ECR：是由生产厂家、批发商和零售商等供应链节点企业组成的，更好、更快并以更低的

价格满足消费者需要为目的的供应链管理系统。

6.现代物流管理--是指将信息、运输、库存、仓储、搬运以及包装等系列物流活动综合起来

的一种新型的集成式管理，他的目的在于以最低成本为顾客提供最好的服务。

7.牛鞭效应--由于供应链的信息流从末端向源端传递时，信息扭曲会逐级放大，导致需求信

息的波动越来越大。这种信息扭曲的放大作用被形象地称为牛鞭效应。

8.再订货点--是用来明确启动补给订货策略时的货品单位数，一旦存货量低于再订货点即补

给订货。

9.供应商管理库存--是一种战略贸易伙伴之间的合作性策略，他以系统的、集成的管理思想

进行库存管理，使供应链系统能够同步优化进行。

10.渗透性定价是指最初以低价进入新市场而获取更大的市场占有率的策略。

11.派分需求是指要在发货点派分某种货物或某项服务的需求和提前期。

12.第三方物流是指物流的实际需求方和物流的实际供给方之外的第三方，它部分或全部

利用第二方的资源，通过合约向第一方提供物流服务，它是业务外包在物流业务中的具体表现。

13.客户关系管理是一种以客户为中心的管理思想和经营理念，目的在于改善企业与客户

之间的关系，在企业的市场、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域中广泛实施，通过为不

同类型的客户定制不同的服务，吸引和保持更多的客户。

14．吸脂性定价是建立高价位并吸收所有市场需求曲线上端顾客的策略。

15．独立需求是来自于外部客户或市场的需求，不能直接从其他产品需求中派生出来。

16．安全库存是指当不确定因素已导致更高的预期需求或导致完成周期更长时的缓冲存

货，安全库存用于满足提前期需求。

17．有效顾客响应是应用于食品行业，分销商和供应商为消除系统中不必要的成本和费用，

给客户带来更大效益而进行密切合作的一种供应链管理方法。

二、填空题

1．供应链是一个网链结构，由围绕核心企业的供应商、供应商的供应商和用户、用户的用户组成。

其主要具有_复杂性__、__动态性__、__交叉性__和面向用户需求等特征。

2．在对供应链进行构建时应注意考虑__客户优先__、__定位明确_、__防范风险__等方面的问题。

3．作业流程是指进行一项或多项投入，以创造出顾客所认同的有价值产出的一系列活动。它可以

分为__核心流程__、__支持流程__两部分。

4．所谓__询价采购__，就是向选定的若干个供应商发询价函，让它们报价，然后根据各个供应商

的报价来选定供应商的方法。

5．从节点企业与节点企业之间关系的角度来考察，供应链网络结构主要包括链状结构、__网状结

构__、核心企业网状结构三种。

6.供应链的特征是复杂性、___动态性___、__面向用户需求__和___交叉性__。

7.按两类产品划分，供应链可分为__功能型供应链___和___创新型供应链___。

8.解释业务外包的理论有价值链理论、木桶理论、__劳动分工理论___、__比较优势理论___和__

核心竞争力理论___。

9.根据流程范围和重组特征，可将业务流程重组分为功能内的BPR、___功能间的BPR__和__组

织间的BPR__。

三、论述题

1．请论述基于供应链的运输决策的要点有哪些？

在供应链中进行运输决策时，必须注意以下几点：

（1）使运输战略与竞争战略保持一致

管理人员必须确保运输战略有利于竞争战略的实施。为实现这一目标，管理人员应当设计各

种运输激励机制。

（2）考虑内部运输和外部运输

企业必须将公司的内部运输和外部运输结合起来，以满足自身的运输需要。

（3）设计能适应电子商务需要的运输网络

适应新经济要求的快速反应型运输系统，企业应当寻求一切机会进行联合运送，在某些情况

下，甚至与竞争对手进行联合，以便降低