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销售部工作制度3篇销售部门制度管理

制度范文

销售部工作制度1

为确保公司年度销售计划的顺利落实，增强电话营销与网络

营销人员的责任感与工作激情，共同创造良好、健康、积极的工

作气氛，特做如下规定：

1、市场部门电话营销员工日电话量标准为50个，传真量或

电子邮件标准为8份，寻找意向性客户不少于4个；网络营销员

工日信息发布量10个网站，电子邮件20个，信息收集30个。

（附表3）

2、电话量的考核与统计工作由市场部主管或指派助理兼职

具体负责，在每日下班前10分钟内将统计结果交部门经理审核

检查；

3、营销人员必须详细记录当天电话、网络具体内容，整理

出意向明确客户，有需求客户，潜在客户，一般客户，及时更新

客户数据库。

4、网络信息发布量的考核与统计工作由主管具体负责，采

取员工自报、主管监督抽查的方式。

5、员工发传真或电子邮件必须有详细的记录，包括联系人、

职务、单位名称、电话及传真等信息，信息不全或未事先电话联

系的传真和电子邮件不能计入当天传真记录，虚报传真一经查实

一次扣除50元罚款；

6、本着“日清日结、日结日高”的工作原则，日电话量、传真

量、网站信息发布量、信息收集量、电子邮件量，原则上要求在

下班前完成；对未能当日完成工作量的员工，可延迟下班半小时

完成；对延迟下班尚未完成的员工必须写检讨报告，由部门主管

审核予以通过；

7、对电话量与传真量或电子邮件规定落实特别优秀的员工，

公司每月适当给予一定物质奖励，并在月总结大会上通报嘉奖；

8、电话、电子邮件、传真数量及质量是员工工作业绩与工

作态度考核的重要指标，在转正、工资调档及晋升方面将予以优

先考虑。

销售部工作制度2

1、销售文员应服从部门主管的管理和指导。

2、销售文员须将当天工作内容整理，依照附表1格式筛选

出意向客户电话记录，需在当日下班之前或在次日九点之前递交

部门经理批示。部门经理在接收报表起一个工作日之内给予批示

回传，保证工作信息流通顺畅。

3、销售文员每天需在笔记本上详细记录电话日志，跟踪日

志，网络日志并及时更新客户数据库（附表2）。部门经理每天对

电话日志和网络日志进行签字检查并列入考评指标。

4、销售文员经过部门经理认同后可与公司业务员保持联系，

为业务员提供信息，协助业务员与客户顺利签单。

5、对于正常工作过程中出现问题，及时向部门经理汇报，

无特殊原因不得越级或越部门请示。

6、销售文员严格遵守销售文员工作流程图（附图1），按时

向部门主管完成汇报反馈任务，协助部门做好销售工作。

销售部工作制度3

1、迟到和早退一个月不得超过3次，如超过按照员工手册

中的相关规定进行处罚。请假一个月不得超过3天(病假需三级

甲等医院的证明)。如发现代打卡现象代打卡者与被打卡者一并

处罚，每人每次50元。

2、销售部办公区域内保持清洁，若发现不清洁情况则对当

天值班人员和所在办公区域内销售人员一并处罚，每人每次20

元。

3、每月必须完成20份的协议签订数量，如未完成按照每份

10元进行处罚。如发现伪签或不实协议按照每次50元进行处罚。

4、若连续3个月未完成3万元任务，将直接退回人事部。

若当月未完成4.5万元任务，取消销售津贴。若连续2个月未完

成4.5万元任务将降至试用期，同时取消相应的津贴和补助，底

薪也相应降低。

5、因为会议下单不明确，造成部门内或部门外的工作不协

调，影响内部或外部的团结，将严肃批评，并处罚款每人每次100

元。

6、销售部人员必须随身携带手机，并保持手机24小时开机，

若发现手机停机、关机、未随身携带者将处罚款每人每次50元。

7、值班销售人员必须写值班记录，要求全面、认真、实际

描述，若未写将处罚款每人每次50元。销售人员应每天手工填

写出勤拜访记录，若未填写者将处罚款每人每次50元。

8、发现协议单位到周围其它同类型酒店开会或团队住房，

若是销售人员不知情则给予每人每次20元的罚款并且收回此协

议。如销售人员维护的协议在45天以内均未到本酒店进行消费，

该协议将收回。销售人员的过期协议收回。

9、在