银行营销技巧培训心得.pdfVIP

银行营销技巧培训心得

营销技巧是对客户心理、产品专业知识、社会常识、表

达能力以及沟通能力等的掌控运用。营销技巧是销售能力的

体现，也是一种工作的技能，做营销是人与人之间沟通的过

程，宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利。小编精心整理

了银行营销技巧培训心得，欢迎阅读参考！

银行营销技巧培训心得为期三天紧张的培训结束

了，但自我感觉意犹未尽，XXXX商服务质量信息公司的老师

们给我们带来了非常新颖的观念。我虽工作多年，但对市场

营销、管理、策划工作还是知之甚少，通过这次的培训学习，

使我对营销有了更深一层的认识，学习到了一些新的营销方

面知识，懂得了在实践中锻炼出一个高绩效的营销队伍，对

我们银行的发展是多么的重要。结合了自已工作实际，通过

认识，学习、自查、我感觉受益非浅，学到了很多新的理念

和工作技巧，受益良多。思考之余，将培训学习结束后的心

得体会概括以下几点：

首先，做为支行行长，要注重个人能力、素质的修炼，

要提高自己的思维能力，具有高度的自信心和责任感，注重

自身平时的工作礼仪，文明用语，礼貌待人，亲切温和地与

人沟通，在良好的氛围之下，发挥团队的组织力量，真正地

在每天的工作中创造出有气质的、高品味的生活。培训学习，

使我认识到了自身的不足，与他人之间的沟通技巧、语言表

达能力有待提高，这在平时的工作中，也带给我许多困惑。

领导、同事都曾给我指出过，但始终不知道如何正确地表达

出自己的意思。通过这次学习，我了解到必须要掌握一些与

人沟通的技巧，才能更好地营造融洽、和谐的氛围，拓宽业

务覆盖面。

其次，不仅要掌握一些基本的业务知识，还要明确自己

的目标和任务，制订出切实可行的计划，带好队伍，做好平

时支行的营销工作。积极发动职工，合理营销策划，充分把

握商机，不打无准备的仗。准备工作的主旨，就是要做到胸

有成竹，使下一步的工作有较强的针对性，能够有计划、有

步骤地展开。物质准备工作做得好，可以使客户感受到营销

人员的诚意，可以帮助营销人员树立良好的形象，不能丢三

落四，言辞激烈，要增强自信，充满信心，回答疑问从容不

迫，言语举止得当，更好的取得客户信任。

再次，发展新的客户，开拓新的业务范围，这是发展的

经营理念，同时也是对营销人员的要求。寻找目标客户来源，

不仅要有核心目标，营销人员一定要勤奋、敬业。为了获得

更多的客户，更快地提升营销业绩，除了精心维护老客户，

同时还必须勤于开发新客户，时刻注意市场的变化动向，掌

握客户的必威体育精装版情况，随时做好向客户介绍新业务的准备。要

走进千家万户，说尽千言万语，历尽千辛万苦，想尽千方百

计，勇于进取，积极向上，百折不挠，不灰心，不气绥，始

终保持良好的心理素质，全面开展工作。

营销人员要有一双慧眼，有敏锐的目光时刻了解市场动

向，还要从客户的行为中发现反映客户内心活动的信息，它

是营销人员深入了解客户心理活动和准确判断客户的必要

前提。当然，还应具有很强的创造能力，才能在激烈的市

场竞争中出奇制胜。要有一种“别出心裁”的创新精神，更

要突破传统思路，善于采用新方法走新路子，这样我们的营

销活动才能引起未来客户的注意。

人脉是营销过程中不可缺少的重要因素，每个人都有两

个彼此不同的人际网络，一个是我们自然得来的，一个是自

己创造的。自然得来的人际网络包括我们的亲属、好朋友及

其他一些熟人。如果具有良好的个人魅力，主动开拓自己的

人际关系，利用时间与优质客户进行情感交流，引进贵宾服

务的项目，客户受到特殊礼遇，就会产生回报的心理，从而

更忠实于我们，甚至帮我们发展新客户。诚信为本，忠实于

客户，与客户成为朋友，让客户感受我们真实、热诚的一面，

互相信任，保持长久的合作。

成功需要一种精神，营销也需要一种意志，要有锲而不

舍，愈战愈勇的精神，更要有坚定不移的信念，自我激励，

自我启发，才能坚持到底，达到目标的彼岸。

最后，通过这次培训学习，我不仅看到了自己的不足，

还学习到了一些新的营销知识，看到了发展的希望，确立了

今后努力的方向，它就像是黑暗中的一盏明灯，给我以动力，

我会按照所学习到的知识，坚持不懈地融会贯通下去，在自

己的工作领域，开拓出一片新的蓝天。