组织行为学 全套课件.ppt

组织行为学

(OrganizationalBehavior)

;内容;组织行为学简介;1.1管理与管理者;管理者;TheRolesManagersPlay

(H.Mintzberg’sstudy);Expert

(Technicalskills);成功组织的“金三角〞组合;三种角色的典范;成功的管理者与有效的管理者1;成功的管理者与有效的管理者2;成功的管理者与有效的管理者3;成功的管理者与有效的管理者4;成功的管理者与有效的管理者5;成功的管理者与有效的管理者6;成功的管理者与有效的管理者7;成功的管理者与有效的管理者8;管理者职业素养及构成要素;管理者所需要的职业素养

〔ManagerialCompetence：KAS〕;管理者职业素养模型〔KAS〕;管理者职业素养从何而来？;1.2什么是组织行为学;隐藏局部

态度、知觉、团队标准

非正式互动、冲突;;;;OB的研究方法1;OB的研究方法2;OB的研究方法3;2.组织环境;2.1组织环境中两个方面;组织与环境的互动;2.2组织环境中的新挑战;新挑战之一：全球化;GeertHofstede的五种文化模式;文化五维度的解释;文化差异的度量;克-斯〔KluckhohnStrodtbeck〕的

六维文化模式;克-斯六维文化模式：

美国、墨西哥、中国;新挑战之二：道德困境

对与错的界限日趋模糊;新挑战之三：激发创新与变革;3.个体行为的根底;3.1传记特点;3.2能力;技能的两种类型;通用技能决定专用技能;智力能力;体质能力;能力与工作的匹配;3.3个性〔或人格〕;个性特质-五维度模型;麦-布类型指标(Myers-BriggsTypeIndicator：MBIT);主要个性特质对行为的影响〔一〕;主要个性特质对行为的影响〔二〕;A型人格和B型人格;A型人格量表测试结果分析;A型人格与疾病;解除A型人在心理上和生理上的过度紧张和压力;个性-工作适配理论

(Personality-JobFitTheory,J.L.Holland);霍兰德的个性-工作适配理论说明了什么？;个性的测试;笔迹测试;3.4个体的学习;学习理论;经典条件反射理论;操作性条件反射理论;社会学习理论;行为塑造〔强化理论〕;强化理论的运用问题;4.知觉与个人决策;4.1知觉;影响知觉的因素;4.2对人知觉;根本归因错误;对人知觉的捷径;知觉对管理实践的影响;4.3知觉对个人决策的影响;其他决策模型;4.4决策中的几个问题;贷款与停车费;一家美国公司生产的牙膏深受广阔消??者的喜爱，每年营业额蒸蒸日上。记录显示，前十年每年的营业增长率为10～20%。

不过，业绩进入第十一年时，那么停滞下来，第十二、十三年也是如此，每个月差不多维持同样的数字。董事会对此感到不满，便召开全国经理级高层会议，以商讨对策。

会议中，有名年轻经理站起来，对董事们说：“我手中有张纸，纸里有个建议，但假设要使用我的建议，必须另付我五万元！;价值5万元的创意？;真的有效吗？;将脑袋翻开1毫米;5.价值观、态度和

工作满意度;5.1价值观;Allport价值观分类;Rokeach价值观调查〔RVS〕;中国人的工作价值观是什么？;5.2态度;与工作相关的态度;态度与行为的一致性;A—B关系的度量

(A=Attitude,B=Behavior);“态度〞在管理中的应用;5.3工作满意度;提高工作满意度的要素;工作满意度对绩效的影响;员工如何表达不满？;本章对管理者的启示;6.员工鼓励;6.1什么是鼓励？;6.2鼓励理论;马斯洛〔A.Maslow〕需要层次理论;麦格雷戈〔D.McGregor〕的XY理论;导致不满意的因素;奥德菲尔〔C.Alderfer〕的ERG理论;麦克莱兰〔McClelland〕的需要理论;认知评价理论〔cognitiveevaluationtheory〕;洛克〔EdwinLocke〕的目标设置理论;亚当斯〔J.StancyAdams〕的公平理论;弗洛姆〔VictorVroom〕的期望理论;鼓励理论的说明;鼓励理论的整合模型;6.3鼓励：从理论到实践

——目标管理与行为校正;鼓励：从理论到实践

——员工参与;鼓励：从理论到实践

——工资、福利、可比较价值;案例分析：员工持股;实施鼓励策略;鼓励策略分析;7.群体行为;7.1群体及其形成;7.2群体行为的解释;a.群体的外部环境条件;b.群体成员的资源;c.群体结构;角色;标准;地位;群体规模;群体构成;d.群体互动过程;e.群体任务;7.3群体决策;群体思维与群体转移

——影响群体决策的两个负面群体特性;;7.4群体凝聚力;群体凝聚力对生产率的影响;