大型会议接待方案策划及服务流程 .pdfVIP

大型会议接待方案策划及服务流程：

一．会前

1．与会议主办方洽谈，了解会议要求及所需服务项目。

2．提供会议所需要的机票、车票、住宿酒店、会议场所、交通等信息，并制定

完备的会议预案书给会议方。

3．派专人协助客户实地考察会议举办地的吃、住、会议场地、游、娱乐等相关

方面的情况。

4．确定方案，签订合同，预付定金。

二．会中

1．会议接待：专人负责机场，车站的礼仪、接站、公关等服务。提前在酒店、

会议室摆放好欢迎调幅、欢迎牌、签到台、指示牌等。

2．会前准备：准备好会议所需要的会议资料，会议用品，会议演讲稿等会议相

关物品。

3．会议场所：专人到会议室检查会议室条幅、灯光、音响、茶饮等。

4．会议住宿：房间楼层及房间号确认，询问是否有特殊要求。

5．会议餐饮：用餐时间、用餐标准及特殊客人（回民）的确认。

6．会议旅游：旅游线路行程、用车、导游是否增加景点等确认。

7．会议娱乐：娱乐消费形式、消费标准、娱乐地点的确认。

8．会议服务：会议代表合影留念、为代表提供文秘服务及相关服务。

三．会后

1、结帐：提供会议过程中的详细费用发生明细及说明，专人与客户进行核对并结

帐。

2、资料：会议后的资料收集，根据客户要求制作会议通讯录或花名册。

3、合影：会议期间参会人员集体合影，会议结束前冲印出来分发给每位与会人员

以做留念。