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2023年便民服务中心工作总结6篇

2023年便民服务中心工作总结篇1

一、基本情况

乡镇位于__县西南部，距离__县城xx公里，东北与__镇xx公里、东南与三铺乡xx公里、

西南与__镇xx公里、西北与__县毗连xx公里，区域总面积xxx.x平方公里，耕地面积x.xx万

亩，人均占有x.xx亩，全部是山旱地，林业用地x.x万亩。现辖xx个行政村xxx个村民小

组，总户数xxxx户，总人口xxxxx人，其中农村人口xxxx户xxxxx人。总面积xxx.x平方公

里，耕地面积xxxxx亩。全乡实现了户户通电、自来水入户完成xx.x%；有乡村卫生院机构xx

个；有各级各类学校x所，其中独立初级中学x所，九年制学校x所，小学x所，农村适龄人

口入学率为xxx%。

乡社会管理服务中心总面积约xxx平方米，设政务大厅和民事纠纷调解室，政务大厅设立

了民政优扶、医疗保险、农资补贴、农林水利、劳动保障、食品药品六大对外服务窗口。

二、主要做法

为进一步提高办事效率和为群众服务的质量，乡镇党委、政府本着“为民务实清廉”的服

务理念，着力打造“便民、规范、高效、廉洁”的群众办事平台─乡社会管理服务中心和xx个

村级便民服务站，采取审批事项、审批职能、审批人员“三集中”模式，以实现“环节最少、

时限最短、材料最简、流程最优”的目标。

社会管理服务中心（便民服务站）要求做到受理完整，应受尽收；传递及时，无缝对接；

承办准确，利民合法；反馈畅通，实事求是。按照“便民、高效、廉洁、规范”的原则运作，

实行开放式办公，一个窗口受理，一条龙服务，一站式办结的运行机制。实行“六件”管理

（即办件、退回

件、承诺件、联办件、补办件、代理件）和实行“六公开”办事（办理事项、办事程序、

法规依据、申报材料、承诺时限、收费标准）。实行“一站式”办公，“一条龙”服务，让群

众在最短的时间内，用最简洁的程序办完事项。

各村村委会在村址设立便民服务窗口，共涉及办理各类惠农事项xx项。

三、工作进展

乡村便民服务窗口制度推行以来，xxxx年x-xx月累计为群众办理各类事项xxxxx件，其

中直接办理xxxxx件、代办xxxx件、领办xxxx件；答复各类政策咨询xxxxx余条。特别是代

办的xxxx件，主要为一些年老体弱群众解决了生活迫切问题，如为“五保”老人代领补助金，

代购生活用品等。通过推行乡村便民服务窗口制度，使群众办事从以前的跑来跑去找不见人、

找来找去办不成事到现在的简单的事一次办，复杂的事有人代着办、领着办，极大地方便了群

众。

推行乡村便民服务窗口制度，首先，方便了群众，使群众办事难的问题得到了解决，让群

众切身体会到了党的群众路线教育实践活动实效；其次，充实了乡村干部轮流驻村坐班制，使

坐班干部不再无所事事、虚度光阴，让乡村干部在工作中切实践行党的群众路线；再次，改变

了干部作风，使党群干群关系进一步密切

四、存在问题及今后努力的方向

我乡在便民服务中心建设中虽然已经取得一些成效，硬件建设也进行了较大投入，但是由

于办公条件限制等，我乡与其他乡相比还有不少的差距。与上级要求还有一定的距离，下一

步，我们将从以下几个方面开展工作，确保我乡便民服务工作扎实取得成效，实现真正的为

民、便民、利民、高效运转。

1、服务制度有待更加进一步健全完善；

2、部分工作人员业务能力有待进一步加强；

3、事办不彻底，影响办事群众的情绪；窗口职能有待进一步提升。

2023年便民服务中心工作总结篇2

今年以来，乡便民中心在市委、市政府的正确领导下，在乡党委、政府的具体指导下，中心全

体工作人员的齐心协力共同努力下，认真按照党委政府会议提出的工作要求，以“便民、规

范、高效、廉洁”为原则，以提高办事效率和阳光便民服务为宗旨，逐步从单一的行政审批型

向综合便民服务型转变，各项工作均取得了较好的成绩，圆满完成了年初的计划。全年我乡便

民服务中心共为群众办理各种便民服务事项432件，其中乡便民服务中心办理289件，村便民

服务中心办理143件，办结率达到99.7%。现将我乡便民服务中心工作总结如下：

一、工作开展情况

(一)提高服务功能，方便群众办事。

乡便民服务中心总面积114平方米，共设置党政综合类、民政残联类、计生服务类、劳动

保障类、国土林业类等九大类窗口，现有窗