运营部规章制度.docVIP

平安驾驶十坚持：

①坚持中速行驶，不开英雄车；②坚持各行其道，不开霸王车；

③坚持文明礼让，不开斗气车；④坚持平安第一，不开冒险车；

⑤坚持预防为主，不开侥幸车；⑥坚持二严律己，不开违章车；

⑦坚持三勤例保，不开带病车；⑧坚持四慢五掌握，不开盲目车；

⑨坚持劳逸结不开疲劳车；⑩坚持顾客至上，不开缺德车。

⑧平安驾驶九不准：

①驾驶车辆时不准吸烟、饮食和玩耍；②不准光脚和穿拖鞋开车；

③不准超速和超载；④不准疲劳和带病驾车；

⑤不准驾驶车辆技术状况不良和与驾驶证照不符的车辆；

⑥不准饮酒后开车；⑦不准公车私用；

⑧不准私自将公司车辆交给外单位司机及无驾驶执照的人员驾驶；

⑨不准装运易燃、易爆、有毒及客货混装。

班长岗位职责

一、遵守公司各项规章制度，严格执行运营部各项管理制度规定，以身作那么，爱岗敬业。

二、在队长的领导下，围绕“平安行车，效劳至上”为宗旨，开展日常班组运营管理工作。

三、熟知本班车辆，掌握本班驾驶员和车辆数量及线路情况。

四、在日常工作中要时刻起到带头作用，按制度、按要求做好每一项工作。

五、具备较强的沟通能力、协调能力、组织能力，处理好驾驶员违规行为，并做好思想工作。

六、要加强对司机的“平安运营、标准运营”的思想教育，以零事故、零违章、零投诉为目标。

七、配合场站管理人员做好场站的平安、标准、卫生等工作。

八、掌握各区域的售后、充电、救援等负责人的联系方式，便于工作正常有序推进。

九、每周按方案组织班组例会，加强平安教育，增强效劳意识，提升效劳质量。对存在的问题提出改良方案，及时上报队长及运营部领导。

十、配合人事行政、平安、安技等部门做好本班司机考勤、平安、车辆管理等工作。

十一、对领导布置的各项工作，要快速、有序的执行，及时回复结果。

十二、完成领导交办的其它工作任务。

班长工作职责

遵守公司各项规章制度，严格执行运营部各项管理制度，以身作那么，爱岗敬业。

在队长的领导下，围绕“平安行车，效劳至上”为宗旨，开展日常班组运营管理工作。

熟悉并掌握本班总人数和车辆总台数及每条线路。

在日常工作中要时刻起到带头作用，按制度、按要求做好每一件事情。

要具备一定的沟通能力、协调能力、组织能力，处理好驾驶员违规行为，并做好思想工作。

要加强对司机的“平安运营、标准运营”的思想教育，以零事故、零违章、零投诉为目标。

配合场务管理人员做好场站的平安、标准、卫生等相关工作。

了解并掌握各区域的售后、充电、救援等相关负责人的联系方式，便于工作正常有序推进。

每周按方案组织班组例会，加强平安教育，增强效劳意识，提升效劳质量对存在的问题提出改良方案，及时上报队长及运营部领导。

配合人事行政、平安、安技等相关部门做好本班司机考勤、平安、车辆管理等相关工作。

对领导布置的各项工作，要快速、有序的执行，及时回复结果。

班长日常工作内容与工作流程

一、熟悉本班所有人员、车辆总数、每条运营线路运行时间规律及线路名称。

二、每天监督好每条线路的正点发班，掌握好实际发班情况，及时为驾驶员处理应急事情，对驾驶员精神状态不好、迟到、未戴工牌、酒后驾驶、车辆卫生不合格等要及时纠正与整改。

三、严格要求每位驾驶员做好出车前、行车中、回场后的相关检查工作，以确保平安运营为宗旨。

四、早上按时发完所有车辆后及时发送发班动态,监督每位驾驶员按要求做好每日行车日志。

五、要实时跟进每台车的运营动态，并能及时提供售后、充维、人、车替换等后勤保障。

六、准确掌握本班车辆中午停放外站的车号和位置，以备检查。

七、车辆回场数据统计要准确，未按时回场车辆要及时查明原因，检查好回场车辆的外观、内饰、备胎等，如有异常及时落实相关责任人并上报队长。

八、跟进场站故障车的售后效劳，尽快回复车辆正常运营。

九、严格落实车辆证件交接，如证件遗失、有违章无法查询责任人，班长负主要责任。

十、公正、公平、合理安排每位驾驶员的出勤与调休，并每日上午发送本班考勤动态给相关负责人。

十一、对客户的有理投诉要认真了解情况，严格按公司制度处理，并及时回复客户公司的处理结果。

十二、每周按时召开班组例会，不断加强驾驶员的平安意识与效劳意识，杜绝责任事故发生、提高效劳质量，并按要求做好会议记录。

十三、配合人事、行政、安技、平安、市场等各部门的相关工作，做到思想一致，信息共享。

十四、协助队长做好各项临时性工作。

场站平安管理制度

一、场站平安设施完善，车辆进出场站靠边减速慢行，非本公司车辆不得进入，站内不得超速〔限速5Km/h〕、鸣笛。

二、车辆进入场站后，服从场站管理人员的指挥，按照规定的区域停车，严禁乱停乱放。

三、保持场站的环境卫生清洁，场站内严禁吸烟、丢垃圾；

四、保持站内人员工作标准