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护士的工作总结范文10篇

时间飞快，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间以来的工

作，收获颇丰，这时候，最关键的工作总结怎么能落下!那么问题来了，

工作总结应该怎么写?下面是小编给大家带来的关于护士的工作总结，

欢迎大家前来参阅!

护士的工作总结1

一、以“优质护理服务示范工程”为切入点，创新服务，全面提

升服务品质

1、今年我院被市卫生局确定为“优质护理示范工程”重点联系医

院，护理部按照医院总体部署，制定了以“夯实基础护理，提供满意

服务”为主题、以“患者满意、政府满意、社会满意、医院满意、医

护满意”为创建目标的优质护理服务示范工程实施计划，召开护士长

动员会及全院护士誓师大会，广泛宣传发动;修订完善了《基础护理考

核标准》、《住院患者基础护理服务项目》、《基础护理服务工作规

范》、《常用临床护理技术服务规范》，并装订成册，人手一册;确立

了12个试点病房，公示分级护理的服务及服务项目，引入社会评价机

制，接受患者及社会监督。

2、“以病人为中心”，创新临床护理服务举措。一是实行护士长

“两问安”制(早问安与晚问安);二是推行“三前”服务(走在红灯亮起

之前、做在病人开口之前、想在病人需要之前);三是“流动护士站”按

照“巡视三部曲”(主动巡视、痕迹巡视、有效巡视)主动巡视患者，让

红灯不再响起;四是注重加强健康教育及与患者的沟通交流，在全院开

展“医患沟通情景剧”表演赛及颁奖晚会;五是开展“服务创新我有

金点子”合理化建议征集，共收集123条，并在各科室推广共享;六是

开展“温馨护理，创新服务，争做病人满意护士”系列活动。首先护

理部发出倡议，各科室制定温馨服务用语;然后，护理质量监控小组每

月深入科室进行护理工作满意度问卷调查，评选病人最满意护士;最后

将问卷调查结果通过护理服务月报反馈并通报表扬病人最满意护士，

全年共评选出病人最满意护士97人次。

3、基础护理落实到位。一是加强护理人员培训，彻底转变服务理

念，强化思想认识。二是实行绩效考核。制定绩效考核制度及评分细

则，将护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满意度与绩

效工资挂钩，并作为晋升、评优的重要条件，极大地调动了护理人员

做好基础护理的积极性和自觉性。三是流程优化，分工明确，责任到

人，从而确保了基础护理落实到位，使患者得到实惠。四是固定亲情

护理日，每周一下午给住院患者集中进行卫生处置。

4、深化整体护理，实行护士长—责任组长—责任护士三级负责、

分组包干制，分床到护，护士有了“责任田”，能够确保护士对所负

责的患者提供连续、全程、无缝隙的护理服务。

5、优化服务流程，创立特色化弹性排班模式，使患者及其家属、

医护人员更加满意。

二、以“服务创新年”为总抓手，创新管理，全面提升护理质量

1、多措并举，严把护理质量关。推行“123”质控模式。即以质

量为核心，紧盯与跟进，发现问题不查清原因不放过、查清原因不采

取措施不放过、采取措施落实不到位不放过;实行现场管理及阳光反馈，

实行无惩罚性护理不良事件上报制，每季度召开护理质量根因分析会，

让“错误”成为财富。

2、重点环节管理：制作各种警示标识(如防坠床与跌倒、防管路

滑脱、防烫伤、防压疮等)，悬挂于醒目位置，提高了安全防范意识。

3、安全用药管理：除遵循用药“五个正确”、常规药品及急救药

品与物品效期卡片式交接管理以外，又制定了药品“入科”、“上

台”、“配制”、“换药”等一系列“关口”核对的措施，并规定三

个月内到期药品用“蓝色”标识，一个月内到期用醒目的“红色”标

识，先期先用，既避免了浪费，又保障了安全。

4、护士长管理：本着加减乘除法则，做护士长的知心朋友。“加”

即为护士长加油、加将，以及增加学习的机会，让护士长干劲增

加;“减”即为护士长减压、减负，如取消或合并各种交接记录4余项，

让护士长有更多的时间从事病房管理;“乘”即“可乘之机”，为护士

长搭建充分施展才能的平台，如护士长管理论坛、组织各种活动、群

策群力谋发展等，让护士长有成就感、价值感;“除”即消除顾虑、解

除烦恼，支持护士长工作，鼓励护士长创新，为护士长排忧解难，让

护士长大胆前行，无后顾之忧。

5、重点人群管理：我院共有护士362名，其中“80后”护士

225名，占护理人员总数的62.15%，如何培养和管理这一