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2022年医院行政人员总值班制度三篇

余庆县人民医院

行政总值班工作制度及职责

一、行政总值班人员支配

1、值班领导：

XXX院长

XXX副院长

XXX副院长

XXX副院长

2、值班人员：十八人轮番值班

XXXXXXXXX

3、由院办公室统一支配。每月底支配下月行政总值班排班，并送达院领导、各科室、导诊台、保安大门岗等处;

二、行政总值班工作要求

1、值班时间：当天上午8：30至其次天上午8：30，认真具体填写好值班记录;

2、值班人员值班期间必需严守工作岗位，着装规范，佩戴工作证，佩戴行政值班电话;

3、值班人员必需全天24小时在医院，行政值班电话确保24小时畅通，确保24小时通讯畅通，人机不能分别;

4、值班人员在值班期间禁止饮酒，严禁脱岗;

5、值班人员严格依据值班表值班，若有出差或请假者，必需

提前请示值班院领导并将代班人报告给值班院领导，代班人第一时间必需报告给当天值班院领导;

6、值班人员严格执行交接班制度，8:30分准时交班，认真填写交班表，交接班人员以签字为证;

7、值班人员必需具有高度的责任心和事业心，认真负责，主动主动、大胆工作，敢说敢管，不怕得罪人，依据行政总值班工作职责和任务要求工作;

三、行政总值班工作职责和任务

1、值班人员必需到医院巡查内外环境卫生状况，并对保洁差的地方进行登记，并准时通知保洁人员，值班24小时内不定时巡查2次以上;

2、全权处理值班时段内行政及医疗工作中所发生的急需解决的问题，如患者投诉、医患纠纷、急救派遣、信访接待处理等，并负责平安保卫和医院各项临时性行政事务工作;准时传达上级的重要指示和紧急通知，承办相关事项;

3、在处理科室医患纠纷时，第一时间通知科室主任及护士长一起协调，协调不成的再请示值班院领导;

4、院内有打架、偷盗应急状况，先通知保安，保安接到总值班通知后，马上竖起花杆，带上警具处理紧急状况;

5、值班人员有统一协调权，有权组织人员集中力气解决临时发生的问题，有权调用医院急救车辆，各科室要听从值班人员统一协调管理;

6、来不及交费或临时无法交费而急需抢救的患者，马上开通绿色通道，马上抢救，准时请示值班院领导;对于三无病人，是紧急的按紧急病人处理。不是危急诊的病人，按一般病人安置。三无病人的伙食由行政值班人员支配，科室护工到食堂领取(医院结账);

7、对于乱停、乱放的车辆，准时通知后勤值班人员一起锁停，并用手机拍好证据;

8、为了节能减排，削减医院不必要的消耗，对水电不按时开关的，要准时关掉水电;

9、对涉及本院的重大问题，如灾难事故、公共卫生突发大事，治安、刑事案件等，支配人员疼惜现场，按《请示报告制度》准时向值班领导汇报状况;

10、值班人员要检查全院卫生保洁，全院值班人员在岗工作状况、劳动纪律状况，重点巡察院内各要害部位，认真做好巡查记录。负责定时对各部门、各科室进行巡察、检查。主动发觉、准时解决问题，重大问题重点汇报;

四、巡察检查内容：

1、卫生保洁方面：

值班人员要到外环境各卫生区域、内环境各病房检查卫生保洁状况，对保洁差的区域要先准时通知保洁员，然后督促，对没有准时清扫的区域进行登记。

2、平安医院方面：

①医疗平安

有无医患纠纷、病人投诉;

②医院平安

有无防火、防盗、打架斗殴等方面平安隐患;

有无不按时开、关水电;

有无车俩乱停、乱放;

3、劳动纪律方面：

①各岗位上班人员有无迟到、早退、串岗、脱岗;

②上班人员有无醉酒、干私活、在诊室、病区抽烟、谈天等现象;

③重点检查抢救室、换药室、输液配剂室、治疗室、手术室、诊室、收费室、药房等服务窗口是否存在长时间接打私人电话，玩弄手机等与工作无关的违纪违规现象。

五、行政总值班地点及电话。

行政楼四楼总值班室，值班电话：XXXXXXX。

值班人员手机号码见值班表。

六、行政总值班交接制度

1、每天早上8:30分准时交班，认真填写交接班表，以签字为证。

2、将行政值班表及清洁工值班表、值班电话、值班记录交给当天值班人。

3、将未完成或未落实的工作状况，要逐一交给当天值班人员。

4、值班人员接班后第一时间请示当天值班院领导。

本制度从20**年12