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走进***课堂享受知识阳光

**企业大学培训手册

第一版

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目录

第一章培训理论基础 1

第一节培训的含义 1

第二节员工培训的必要性 3

第三节培训的整体原则 4

第四节公司培训的几个误区 4

第五节培训的理论基础-成人学习理论 6

第二章新版培训体系概述 8

第一节培训体系改革—理性的回归 8

第二节新版培训体系及实施思路 9

第三节新版培训体系的核心：ISD教学设计系统 10

第三章培训需求分析 13

第一节概述 13

第二节培训需求分析的方法 14

第三节培训需求分析的内容 21

第四节培训需求分析的实施程序 26

第五节培训需求分析报告 28

附录一培训需求调查实施方案 30

附录二培训需求调查报告撰写示例 30

附录三高级人才问卷调查表 错误！未定义书签。

第四章基于ISD系统的培训设计 39

第一节基于培训需求的培训项目设计 39

附件1**企业集团2010财年3月份人力资源盘点报告 42

附件2总部前期培训项目汇总分析 48

附件3各培训项目列表 60

附件4全员培训项目实施模型 61

第二节培训课程设计 62

第三节培训教材开发 91

第四节培训讲师队伍建设 93

第五节案例库设计与开发 102

第六节培训方式的开发 109

第七节**企业大学移动商学院简介 120

第八节培训环境的创建与开发 121

第五章培训运作 128

第一节培训计划 128

第二节培训组织与实施 128

第三节培训评估 132

附录：《ISO10015：质量管理――培训指南》 138

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第一章培训理论基础

第一节培训的含义

一、培训的定义

翻开各种培训书籍，对培训的定义也是五花八门。基于公司的实际情况，我们将培训的定义概括为：使受训人员通过有计划的、连续的学习而获得知识、技能、态度及行为的定向改进的行为或过程，以使其能够按照预期的标准或水平完成所承担或将要承担的工作任务。

这一概念从以下三个方面理解。

1、培训的本质是学习。人类自蒙昧进入文明就开始了学习活动，从施教者的角度看，就是对被教育者的培训。因此，不管是什么形式的培训其本质都是让受训人员通过不同的方式进行学习。通过学习，受训人员能掌握工作所需要的知识、技术，也能通过必要的训练获得各种工作技能。

2、培训是有计划的、连续的系统行为或过程。人们通常以为让员工上一堂某某讲师的课就是培训，这种理解是狭义的。企业培训应通过确定培训目标，选择、设计培训方案，实施培训，最后对培训的效果进行检验，进而反馈、修正这样一个有计划的系统工程，而不是心血来潮的临时意念。

3、培训可使员工和企业达到双赢。培训是公司给员工最好的福利，可以让员工在知识、技能、态度、行为等多个方面取得不断的进步，这为员工将来的发展和实现自身存在的价值是极为有利的。人不学习就会落后，企业给员工提供培训，就是为其创造有利于学习、成长的环境！员工的能力上升了，公司的效益自然就会跟着提升。因此，培训室能够让员工和企业实现双赢的有效措施。

二、在比较中认识培训

培训和教育、咨询、开发等都有一定的共同点，但也有它独特的地方。我们重点从比较容易混淆的培训与开发、培训与教育的概念进行比较，就能加深对培训含义的认识和理解。

1、培训与教育的区别

教育是传播人类文明成果、科学知识和社会生活经验并培养人的社会活动。它的传授者一般是老师，接受者是学生。培训和教育有许多相似之处，比如都是学习活动，都有教师和学员等。两者的区别主要表现在：

教育

培训

培养生产力

使现有生产力激增或倍增

培养人力资源

是对现有人力资源的调整、提升与优化

着眼于满足对象的基础性生存要求和专业性要求

着眼于满足发展的提高性、广泛性要求

一般是学历教育

一般是学历教育

内容往往更偏重于基础性和理论性

内容则往往更偏重于实践性和操作性

2、培训与开发的区别

培训与开发也有诸多共同点，比如：都是一种学习过程；由企业来策划；目的都是通过把学习内容与所期望的工作目标联系起来，从而促成个人与组织的双赢。虽然如此，但二者仍存在一些如下所示的区

明德格物求真至善