2024年酒店接电话礼仪知识.pdf

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2024年酒店接电话礼仪知识

酒店接电话礼仪知识篇1

物品准备

在平时我们工作的时候就应该在电话旁边准备好纸和，方便记录客户电话内容。

左手拿话筒

大多数人习惯用右手拿起电话听筒，但是，在与客户进行电话沟通过程中往往需要做必要的

文字记录。在写字的时候一般会将话筒夹在肩膀上面，这样，电话很容易夹不住而掉下来发出刺

耳的声音，从而给客户带来不适。为了消除这种不良现象，应提倡用左手拿听筒

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