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:10.16703/..31-2/.2018.02.012
AppJ
陈洁，王咨兴，金利芳.科普场馆数字化信息服务建设——以浙江省科技馆为例].科学教育与博物馆，2018(2):137-140.
科普场馆数字化信息服务建设
—以浙江省科技馆App为例
陈洁1王咨兴1金利芳2
1.浙江省科技馆
2.中国杭州低碳科技馆
摘要随着互联网的蓬勃发展，“智慧”这一概念正被越来越多的公众所接受。在浙江省科技馆的数字运营管理系统建设中，
按照日常运行与服务模式的共性，设计了面向社会公众的访客端与面向馆内工作人员的管理端，在提供基于数据应用服务的同
时，带动科普场馆智慧化的可持续发展。
关键词信息建设场馆运营服务提升
筹到一个平台上。面向社会公众与馆内工作人员，提
0引言
供智慧高效的信息服务，并可支持2000名用户同
随着科技馆配套信息化规划的陆续启动与实时在线。无论在数字资源推广还是在虚拟应用体验
施，各馆纷纷积极提出，利用高新技术提升公共管理方面，都能最大限度地满足不同用户的个性化要求。
服务水平，改变传统的运营手段与模式。以打破博物1.1整体架构
馆与观众沟通界限为目的、以多媒体手段尤其是新浙江省科技馆App分为访客端与管理端两大
媒体技术为支撑的新型交流方式成为时下国内各大独立系统，且具备扩展功能，可对接硬件设备及其他
科普场馆数字化建设的趋势与潮流。软件接口。
浙江省科技馆位于杭州市西湖文化广场运河(1)访客端:如表1所示，浙江省科技馆App访
畔，是为公众提供科普服务的重要机构。我们在完善客端包括个人中心、展厅展览、活动及课程三大模
活动内容的同时，又融合了社交媒体的特征，探索更块。运用各种全新的途径，将信息迅速便捷地传播，
为积极的科学传播方式。现已开通网站、微博、微信提供独特的在线体验，让公众可不受时间和地点的
等，由本馆技术部门与第三方联合负责运营维护。然限制进人这个“虚拟科技馆”。
而由于各运营小组的信息沟通不畅，常常造成重复(2)管理端:如表2所示，浙江省科技馆App管
发文等情况，影响了公众的满意度。对此，我们打造理端包括办公台OA系统、游客信息、展厅管理、展
了场馆数字运营管理系统一浙江省科技馆App。项管理四大模块。为防止误操作导致数据库产生错
1浙江省科技馆App的设计开发误，仅设有一个后台管理权限，其余均为普通用户账
号。根据场馆的行政架构和部门职能，设定用户账号
浙江省科技馆App包括展厅导览、活动预约、的权限。用户登录账号后，将直接生成个人台账，并
线上办公、场馆管理等功能，将多个数字移动业务统加载每个工作人员日常所需的管理模块权限。
科学教育与博物馆，2018,4⑵Sc/enceEducat/onandMuseums137-
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