结构表达力：高频场景下的职场表达解决方案.pdf

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版权信息

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书名：结构表达力：高频场景下的职场表达解决方案

作者：李忠秋等

出版社：电子工业出版社

出版时间：2023年3月

ISBN：9787121451089

字数：226千字

版权方：电子工业出版社有限公司

版权所有·侵权必究

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前言

你是否在职场中遇到过类似的问题：

同样一件事情，你说了30分钟也没说到核心；有的人三句话就能说

清楚，关键的是，还把他人给说服了？

同样是撰写建议方案，你用了五天冥思苦想，反复修改，却怎么也

完不成；有的人用了一天就能够“庖丁解牛”，确定好解决方案，还成功

被老板采纳了？

同样是做汇报，你辛辛苦苦写了二十多页，还要被人家反问，你到

底想表达什么；有的人仅仅用五页PPT就能说服对方，还能得到领导的

赏识？

你是否还曾遇到过突然被问到一个问题而变得非常忙乱的情况，例

如：

“贵公司的产品与竞争对手A的产品相比有什么优势呢？”

“这个嘛……在产品性能方面就有很大的差别……，而价格是差不

多的……”

这样的表达往往让对方一头雾水。听的一方经常抱怨：“话题到处

飘，根本不知道他要说什么。”“一直抓不住话题的要点，我都快被逼疯

了。”

表达的人自己也很烦恼：“是我说话的方式不好吗？我经常会被对

方误解。”“我说着说着就会变得混乱起来，根本不知道自己在说些什

么。”

这样的表达在职场中特别常见。那么，该怎么办呢？例如，你可以

这样说：我们公司产品与竞品相比优势非常明显，主要有以下三个方

面：

第一，功能多……

第二，更环保……

第三，售后服务多……

所以，还是我们的产品更优秀。

如果是你，你会选择哪种表达方式呢？显然，第二种的表达更胜一

筹。

如果你觉得上面分享的内容只是一些简单的对话或表达技巧，就大

错特错了。

这背后隐藏的是一个人非常重要的思考能力——结构思考力。

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什么叫结构思考力？

首先，我们举一个生活场景中的例子。有一天，你的家人突然告诉

你‘你焖的饭，不如谁谁焖得好’，你会怎么想？有的朋友会说，他焖得

好，你吃他焖的去，别吃我的。也有的朋友会说，是吗？怎么个好法？

还有的朋友会开始分析，为什么我焖的饭没那么好吃呢？

假如就是要解决“焖的饭不如他人的好吃”这样一个简单的生活问

题，你会怎么做？你是不是要分析这背后的原因？可能的原因会有哪

些？是自家的米不好，水不好，锅不好，还是水和米的比例不对？我在

线下课程中甚至还听过特别开脑洞的分析：也许我家里用的是火电，人

家家里用的是水电……

你会发现，一个看似简单的问题，背后的原因可能多种多样。我想

提醒你的是，无论给出了多少答案，都很难确保你的答案是准确的、全

面的。

怎么办？

你需要结构化思维。首先，我们分析一下这个问题究竟和哪些因素

相关。例如，米的问题、水的问题，这些可以统称为材料的问题；锅和

电是设备机械；水米比例是方法；除此之外，焖饭的人操作的熟练度是

人的问题。或许还有一些其他因素，如环境因素，南北的气候差异等也

会造成饭的口感不同。有些同学可能已经意识到了，我刚才的拆分符合

一个叫作“人、机、料、法、环”的模型。当我们试图给原因分门别类、

尽量穷举的时候，我们使用的就是一种典型的结构化思维。如果套用模

型来解决问题，则更是结构化的体现了。

没结构时，我们每个人根据自己的认知，会得到一两个、两三个答

案，