品管圈近年原文.doc

品管圈（QualityControlCircle,缩写QCC）

品管圈就是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的质量改善小团体（又称QC小组，一般5~8人左右），全体合作，集思广益，按照一定的活动程序，活用品管圈手法（QC新旧七大手法），来讨论、发现并解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题，从而改善品质、提升效率、降低作业成本，使一线重地成为品质管制的核心。

品管圈会议中可以有机会在大众面前讲话,彼此结交更多的朋友，有助于营造工作场所愉快的气氛能意识到本身工作的重要性与职责，因而对自己的工作更感到自豪改善了个性，与养成专心处理问题的能力，这些品管圈的经验也可以应用到家庭生活上。

提高工作士气,提高员工知识与技能。

培养积极的工作态度,培养干部领导统御人才。

提高机构形象,节省机构成本,提高顾客满意度。

临床护理改善主题

提高药品帐物相符率

降低血压漏测率

提高备用药品管理的正确率

降低入院处置不完整率

提高药物现配现用率

降低病房响铃次数

提高门诊病人预约挂号率

降低血糖漏报率

提高住院病人口腔清洁度

降低病房噪音量

提高术后病人即刻护理完整率

降低收费差错次数

提高进出产房人员感控执行率

降低鼻胃管非计划性自拔率

提高本科护士操作前手卫生主动率

减少手术室医疗垃圾重量

提高护理人员手卫生的执行率及正确率

减少住院病人欠费率

提高入院宣教的知晓率

缩短复诊病人候诊时间

提高出院患者PICC管维护之遵循率

降低住院病人静脉重注率

提升患者或（家属）住院期间胰岛素笔的正确使用率

降低病人口服药漏服次数

提升肿瘤病患有计划住院之比率

提高急诊护理人员使用仪器设备合格率

提高眼科病人眼药水使用的正确率

减少住院病人收费材料漏收率

提高住院病历完整率

降低留置针非预期拔除率

提高门诊病历书写质量

减低病人分诊环节错误率

提高患者对肺结核防治的知晓率

提高病房卫生满意度

提高胸科病人术后肺功能锻炼的依从率

减低术后低体温发生率

提高120出车指标达标率

缩短颅脑急诊手术病人准备时间

提高术前访视病人的成功率

减少住院病人每日费用差错件数

提升病人对糖尿病知识的认知度

降低住院患者欠费率

提高低年资护士静脉穿刺成功率

降低门诊检验开单和送检时间的错误率

降低护理抱怨次数

缩短医保病人出院结算时间

降低非计划性拔管率

降低一次性耗材漏收率

提高接台手术的紧密度

缩短术前用物准备时间

提高患者口服药服用时间的准确率

提高病房整洁度

提高病人对入院宣教的满意度

提高护士对病人的巡视力度

提高门诊窗口满意度

减少急诊漏收费率

提高新病人入院接待满意度

降低新生儿腕带滑脱率

提高人群对我院高端体检的认识度和满意度

降低门诊输液重注率

提高患者对护理服务质量的满意度

提高住院患者卫生合格率

提高护理服务的满意度

提高护士交接班完整率

提高病人对门诊收费处满意度

降低终末处理的漏失率

提高患者候诊满意度

降低开放病房安定类药物使用率

提升病患满意度

减少病区收费差错

提高危重病人床边交接班到位率

降低病房内响铃次数

提高住院病人满意度

提高住院病人的复诊率

提高母乳喂养成功率

提高住院患者对健康宣教的知晓率

提高对放疗病人监管率

提高护士对病人病情的掌握率

提高晨晚间护理后使用快速手消毒剂的遵从率

提高雾化氧喷医嘱执行率

提高护理文件书写的正确率

提高老年患者对术前心理护理的满意度

增加术前访视的成功率

提高护理不良事件的主动件数

提高静脉穿刺成功率

提高康复计划落实率

提高护理文件书写正确率

提高新入院患者健康教育知晓率

提高输液病人巡视率

提高标本送检流程规范的执行率

降低疝气病人术后护理缺失次数

降低器械清洗不合格率

在群体决策中，由于群体成员心理相互作用影响，易屈于权威或大多数人意见，形成所谓的“群体思维”。群体思维削弱了群体的批判精神和创造力，损害了决策的质量。为了保证群体决策的创造性，提高决策质量，管理上发展了一系列改善群体决策的方法，头脑风暴法是较为典型的一个。

头脑风暴法有可分为直接头脑风暴法（通常简称为头脑风暴法）和质疑头脑风暴法（也称反头脑风暴法）。前者是在专家群体决策尽可能激发创造性，产生尽可能多的设想的方法，后者则是对前者提出的设想、方案逐一质疑，分析其现实可行性的方法。

预防为主现代医学的发展方向

防患于未然防胜于治防治结合

评估是基础

安全、优质、高效

为什么做预警？

护理安全的重点薄弱环节，时段，人群

值夜班，什么时候应该叫医生起来看病人？

值夜班医生为什么喜欢有经验的老护士？

护士判断病情变化的依据是什么？

“病重病危”的依据是什么呢？

如何确定疾病的严重程度

如何准确汇报病情

年轻护士缺乏自信和准确性

安全、优质、高效、管理

预防为主现代医学的发展