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剧场运营岗位职责

1.背景和目的

为了确保剧场运营岗位的职责明确，使工作流程有条不紊，本规章制度旨在界

定剧场运营岗位的职责内容，并供应相关管理和考核标准。

2.适用范围

本规章制度适用于全部剧场运营岗位员工。

3.职责说明

3.1剧场日常运营管理

•负责剧场的日常运营管理，包含但不限于设备设施维护、安全管理、

场合秩序维护、卫生环境保障等工作；

•督促并帮助其他部门依照规定办理相关手续，确保各项工作的顺利进

行；

•订立并执行剧场运营相关管理制度，提高剧场运营效率；

•及时处理剧场运营中遇到的突发事件和问题。

3.2活动与演出策划协调

•负责与相关部门（如市场部门、艺术部门）沟通，了解活动和演出策

划需求；

•参加活动和演出方案的订立，帮助资源调配，确保活动和演出的顺利

进行；

•关注市场动态，参加市场调研和分析，提出合理化建议。

3.3参观和客户服务

•供应优质的服务，接待和引导观众，保证观众的参观体验；

•接听来访者和观众的咨询电话，解答相关问题；

•维护与观众、客户的良好关系。

3.4组织运营活动

•策划并组织各类剧场运营活动，如讲座、研讨会等；

•布置活动场合、人力资源、设备设施等，确保活动顺利进行；

•撰写相关活动宣传料子和报道，提高活动影响力。

3.5绩效评估和报告

•依据工作计划和目标，合理布置工作时间和资源；

•自动与上级汇报工作进展和问题，提出改进措施；

•定期总结工作，完成绩效评估报告。

4.管理标准

4.1工作态度

•忠诚于公司，乐观自动，具备团队合作精神；

•遵守公司及部门的规章制度，保持职业道德操守；

•具备自我调整和压力管理本领。

4.2业务素养

•具备剧场相关知识与技能；

•娴熟掌握剧场运营管理的理论与实践；

•了解市场发展，并能依据市场需求进行活动和演出策划。

4.3沟通协调本领

•拥有良好的沟通、协调和解决问题的本领；

•擅长与内外部人员进行有效的沟通与合作。

4.4服务意识

•供应优质、高效的服务，保证观众和客户满意度；

•及时响应观众和客户的需求和反馈。

5.考核标准

5.1剧场运营管理考核

•设备设施维护情况；

•安全管理和突发事件处理本领；

•剧场环境卫生情况；

•日常运营效率以及工作质量。

5.2活动与演出策划协调考核

•活动和演出方案订立情况；

•资源调配情况；

•活动和演出效果及满意度。

5.3参观和客户服务考核

•观众、客户满意度；

•咨询问题处理本领；

•与观众、客户的关系维护情况。

5.4组织运营活动考核

•活动策划设计质量；

•活动场合、人力资源布置；

•活动报道影响力。

5.5绩效评估和报告考核

•工作计划执行情况；

•上级汇报及改进措施提出。

6.纪律和惩罚

6.1行为纪律

•遵守公司及部门的规章制度；

•遵守国家法律法规；

•建设性参加部门会议和培训。

6.2违纪惩罚

•依据违纪行为的轻重与连续性，采取相应的纪律处分；

•违纪惩罚包含警告、扣减绩效工资、罚款、调离岗位、解雇等。

7.附则

7.1规章制度的订立、修订和废止

•规章制度的订立、修订和废止由相关部