物业服务停车场管理实施方案.docx

物业服务停车场管理实施方案

一、车辆管理员的职责及纪律

（一）车辆管理员的职责如下?

1.负责对停车场（库）的车辆，以及保管站内的电瓶车、自行车管理。

2.实行24小时轮流值班，服从统一安排调度。

3.按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行，并认真填写《车辆出入登记表》。

4.遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅离职守。

5.按规定和标准收费，开具发票。

6.负责指挥学校内车辆行驶和停放，维持小区交通、停车秩序。

7.负责对学校道路和停车场的停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全。

8.负责停车场（库）的消防以及停车场（库）、值班室，岗亭的清洁工作。

（二）车辆管理员的纪律

1.仪容整洁，遵守《仪容仪表规定》。

（1）着装规定

1）统一按当地机动车保管场保管员的着装规定着装，要求举止文明、大方、端庄，精神抖擞。

2）制服统一，穿黑色皮鞋，佩戴员工证，服装整齐、干净、笔挺。

3）不得佩戴饰物，口袋内不宜装过多物品，制服外不得显露有个人物品。

4）禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。

（2）形象规定

1）经常注意检查和保持仪表整洁。

2）不准留长发、蓄胡子、留长指甲，蓄发不得露于帽檐外，帽沿下发长不得超过1.5cm，胡须要天天刮，不留长鬓角，鬓发长不超过耳屏，指甲不得超过1mm，鼻毛不得长出鼻孔。

3）精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸?懒腰，不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋，不准边执勤边吸烟、吃零食，不搭肩挽臂，做到站如松、坐如钟、动如风。

4）不得哼歌曲、吹口哨、听收录机、看书报。

5）不得随地吐痰，乱丢杂物。

6）不挖耳、抠鼻孔，不得敲桌椅、跺脚或玩弄其他物品。

7）做到“微笑服务”，对待车主、业主（学校师生）友善、热诚，严格遵守公司规定的文明礼貌服务用语。?

8）上岗前，必须对照整容镜整容，检查衣、帽、领带、鞋带及装备是否穿戴整齐、规范，班组长、分队长、房管员在场应检查或予以纠正。

2.执行公司文明礼貌用语规范，讲究文明服务，礼貌待人。

3.严格遵守《交接班制度》。

（1）按时交接班，接班人员应提前10min到达岗位，在接班人员未到达前，当班人员不能离岗。

（2）接班时，要详细了解上一班车辆出入和停放情况以及本班应注意事项。

（3）向下一班移交值班记录和《车辆出入登记表》。?

（4）交接班时应将上一班移交的值班物品如对讲机等及其他设备清点清楚，并在值班记录上签名。?

4.值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西：不准嬉笑、打闹，不准在值班时会客、看书报、听MP3、收音机，及做其他与值班职责无关的事。?

5.爱护各种器具，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。?

6.依法办事，廉洁奉公，坚持原则，是非分明。?

7.禁止在学校范围内打麻将；不准借娱乐为名搞变相赌博。

8.团结互助，禁止闹纠纷；不说脏话，不做不利团结的事。

二、具体管理实施方案

（一）道口岗管理规定

学校的道口岗既需保持相对宁静，又需保证行人的安全和环境的整洁，为此，必须控制进入物业区域的车辆，这便是道口岗的一部分职责。除救护车、消防车、清洁车、学校食堂送货车等特许车辆外，其他车进入物业区域时，都应限制性规定，经过道口岗允许后方能驶入。道口岗要坚持验证制度，对外来车辆要严格检查，验证放行；对从物业区域内外出的车辆也要严格检查，验证放行。对?可疑车辆要多观察，对车主要细询问，一旦发现问题，道口岗要拒绝车辆外出，并报告有关部门处理。

停车场道口岗一般需设1人，负责登记收费及指挥车辆出入和停放。其职责是：?

1.严格履行交接班制度。?

2.对进出车辆作好登记、收费和车况检查记录。?

3.指挥车辆的进出和停放。

4.对违章车辆，要及时制止并加以纠正。?

5.检查停放车辆的车况，发现漏水、漏油等现象要及时通知车主。

6.搞好停车场库的清洁卫生。

7.定期检查消防设施是否完好、有效，如有损坏，要及时通报上级，维修更换。不准使用消防水源洗车等。?

8.停车场道口岗不准私自带亲戚朋友在车库留宿，无关的闲杂人员要劝其离开。

9.值班人员不准进行其他与执勤无关的事，要勤巡逻，多观察，随时注意进入停车场库的车辆情况及车主的行为，对发现的问题，要及时报告当值班长。

（二）停车场管理规定

管理处负责业主（学校师生）的车辆管理，学校车辆行驶停放，管理处主任负责协调指导停车场（库）的管理工作，房管员监督、检查，车管员负责车辆的存放、保管、放行等具体管理。?

1.对进入停车场车辆的管理规定?

（1）进入停车场的车辆须具备一切有效证件，包括行驶证或待办理证明、保险单等，车辆?号牌应与行驶证相符，待办车辆应与待办证明相符。?

（2）进入停车场的司机，须按进出场各种程序办理停车手续，并按指定的车位停放。?

（3）车辆停放后，司机须配