企业数据中心IT服务标准合同.doc

企业数据中心IT服务标准合同

合同编号：__________

第一章：定义与解释

1.1定义

在本文档中，以下术语具有以下含义：

“服务提供商”指提供企业数据中心IT服务的__________公司。

“客户”指接受服务提供商提供的企业数据中心IT服务的__________公司。

“服务期限”指本合同自签署之日起至合同终止或到期日止的期间。

1.2解释

本合同中的标题仅为方便阅读而设，不影响条款的解释。本合同中的条款应按照其表述的含义进行解释，除非上下文明确要求其他解释。

第二章：服务内容与范围

2.1服务内容

服务提供商应向客户提供以下企业数据中心IT服务：

（1）服务器托管服务；

（2）网络接入服务；

（3）数据存储服务；

（4）数据备份与恢复服务；

（5）安全防护服务；

（6）技术支持与咨询服务。

2.2服务范围

服务范围包括但不限于以下方面：

（1）为客户提供稳定、可靠的服务器托管环境；

（2）提供高速、安全的网络接入服务；

（3）为客户提供充足的数据存储空间；

（4）定期为客户备份数据，并在数据丢失时进行恢复；

（5）提供7x24小时的安全防护，保证客户数据安全；

（6）提供专业的技术支持与咨询服务，解决客户在IT方面的问题。

第三章：服务期限与费用

3.1服务期限

本合同的服务期限为自签署之日起至______年______月______日止。

3.2费用

（1）客户应按照服务提供商的报价，支付以下费用：

服务器托管费：______元/月；

网络接入费：______元/月；

数据存储费：______元/月；

数据备份与恢复费：______元/月；

安全防护费：______元/月；

技术支持与咨询费：______元/月。

（2）客户应在每月______日前支付当月服务费用。

第四章：服务承诺与质量保障

4.1服务承诺

服务提供商承诺按照以下标准提供服务：

（1）服务可用性达到99.99%；

（2）网络接入速度不低于______Mbps；

（3）数据存储空间充足，满足客户需求；

（4）数据备份与恢复服务及时、可靠；

（5）提供7x24小时安全防护，保证客户数据安全；

（6）技术支持与咨询服务响应时间不超过30分钟。

4.2质量保障

服务提供商应采取以下措施，保证服务质量的稳定与提升：

（1）定期检查与维护设备，保证设备正常运行；

（2）对网络进行优化调整，提高网络速度；

（3）持续改进数据备份与恢复技术，提高数据安全性；

（4）加强安全防护措施，防止数据泄露与损失；

（5）提供专业的技术培训，提高技术支持与咨询服务的质量。

第五章：违约责任

5.1逾期支付费用

客户如未在规定时间内支付服务费用，服务提供商有权按照以下方式处理：

（1）自逾期之日起，按照逾期金额的千分之五每日向客户收取滞纳金；

（2）在逾期支付超过30日后，服务提供商有权暂停提供部分或全部服务，直至客户支付完毕逾期费用。

5.2服务质量违约

服务提供商如未按照承诺的服务标准提供服务，客户有权按照以下方式处理：

（1）要求服务提供商在规定时间内进行整改；

（2）如服务提供商在规定时间内仍未达到承诺的服务标准，客户有权要求减免部分服务费用；

（3）如服务提供商长期无法达到承诺的服务标准，客户有权提前终止本合同。

第六章：服务变更与终止

6.1服务变更

6.1.1客户可根据业务需求，向服务提供商提出服务内容或服务范围变更的请求。

6.1.2服务提供商应在收到变更请求后15个工作日内，向客户提供变更方案及相应报价。

6.1.3双方就变更方案及报价达成一致后，服务提供商应按照新的服务内容或服务范围提供服务。

6.2服务终止

6.2.1在服务期限内，如双方同意提前终止本合同，应书面通知对方。

6.2.2提前终止合同的一方应支付给对方相当于合同剩余期限未履行部分服务费用的违约金。

6.2.3如因不可抗力因素导致合同无法继续履行，双方互不承担违约责任。

第七章：知识产权与必威体育官网网址

7.1知识产权

7.1.1双方确认，本合同项下的服务不涉及任何第三方的知识产权。

7.1.2服务提供商在提供服务过程中所开发的任何技术成果，归服务提供商所有。

7.1.3客户在使用服务过程中所产生的数据和信息，归客户所有。

7.2必威体育官网网址

7.2.1双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密和客户数据予以必威体育官网网址。

7.2.2必威体育官网网址义务自本合同签署之日起生效，至合同终止后______年止。

7.2.3除非法律要求或有权机关要求披露，双方不得向任何第三方披露对方商业秘密和客户数据。

第八章：违约赔偿

8.1违约行为

8.1.1任何一方违反本合同的规定，均构成违约。

8.1.2违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金。

8.2赔偿范围

8.2.