销售部岗位指导手册.docxVIP

岗位

岗位指导

手

手册

销售部：即从事企业销售服务工作的综合性管理部门，是企业编制的独立职能部门。销售部是企业的生命线，是主要的品牌形象窗口。

目录

一、组织机构图…………………错误!未定义书签。

二、岗位编制图…………………错误!未定义书签。

三、销售部职权…………………错误!未定义书签。

四、销售部各岗位职务阐明书及岗位培训考核表……………错误!未定义书签。

(一)销售总监岗位职务阐明书及岗位培训考核表……错误!未定义书签。

1、销售总监职务阐明书………………错误!未定义书签。

2、销售总监岗位培训考核表………错误!未定义书签。

(二)零售经理岗位职务阐明书及岗位培训考核表…………………错误!未定义书签。

1、零售经理职务阐明书……………错误!未定义书签。

2、零售经理岗位培训考核表………错误!未定义书签。

(三)二手车经理岗位职务阐明书及岗位培训考核表…………………错误!未定义书签。

1、二手车经理职务阐明书…………错误!未定义书签。

2、二手车经理岗位培训考核表……………………错误!未定义书签。

(四)关键客户经理岗位职务阐明书及培训考核表……错误!未定义书签。

1、关键客户经理职务阐明书…………错误!未定义书签。

2、关键客户经理岗位培训考核表…………………错误!未定义书签。

(五)销售顾问岗位职务阐明书及培训考核表…………错误!未定义书签。

1、销售顾问职务阐明书………………错误!未定义书签。

2、销售顾问岗位培训考核表………错误!未定义书签。

(六)销售计划与控制专人岗位职务阐明书及培训考核计划表………错误!未定义书签。

1、销售销售计划与控制专人职务阐明书…………错误!未定义书签。

2、销售销售计划与控制专人职岗位培训考核表……错误!未定义书签。

(七)关键客户专人岗位职务阐明书及培训考核计划表………………错误!未定义书签。

1、关键客户专人职务阐明书…………错误!未定义书签。

2、关键客户专人岗位培训考核表…………………错误!未定义书签。

(八)内训师岗位职务阐明书及岗位培训考核表………错误!未定义书签。

(九)前台接待岗位职务阐明书及岗位培训考核表……错误!未定义书签。

(十)销售PDI岗位职务阐明书及岗位培训考核表……错误!未定义书签。

(十一)销售支持岗位职务阐明书及岗位培训考核表…………………错误!未定义书签。

(十二)试乘试驾专人岗位职务阐明书及岗位培训考核表……………错误!未定义书签。

(十三)二手车经理岗位职务阐明书及岗位培训考核表………………错误!未定义书签。

1、业务主管、业务助理、业务支持岗位阐明书……错误!未定义书签。

2、业务主管、业务助理、业务支持岗位培训考核表……………错误!未定义书签。

五、各岗位工作流程及原则……………………错误!未定义书签。

(一)二手车置换流程及工作原则………错误!未定义书签。

二手车置换流程………………………错误!未定义书签。

二手车置换流程工作原则……………错误!未定义书签。

(二)试乘试驾工作流程及原则…………错误!未定义书签。

试乘试驾工作流程……………………错误!未定义书签。

试乘试驾工作原则…………………错误!未定义书签。

(三)客户投诉处理流程及原则……………………错误!未定义书签。

客户投诉处理流程……