民事案件代理方案完整版 .pdfVIP

民事案件代理方案（3）

民事案件代理方案

（二）设计接待模式

每个律师在工作中都会有一套自己惯用的接待方式，但是，什么

样的接待方式更能树立律师的职业形象，更能显示律师的业务能力，

却不是每个律师都注意到的问题。接待当事人，是一个极具艺术性的

工作。实践中，我们总结出一种“先看后听再问”的接待模式。就是

除了极其简单的法律问题面对面谈话后当时就提出解决方案外，提倡

采取先进行简短的谈话让当事人把材料留下，经仔细阅读分析后，再

约当事人谈，听当事人陈述有关事实，并在当事人陈述中有针对性地

问一些当事人认为并不重要但律师认为会直接或间接影响案件处理结

果的问题。这样做的好处在于：律师可以避开当事人的视线静静地阅

看材料、查找资料、进行思考。当对案件思考成熟后面对当事人时，

可以很从容地询问当事人并对当事人的一些观点进行评判，从而使之

感到律师的业务功底很深。实践中，有些律师先听后问再看，结果因

为对当事人提出的一些问题一时无法回答，使当事人对律师的能力产

生怀疑，律师本人也很尴尬，从而可能失去代理机会。

（三）对当事人的陈述进行有效引导

作为律师，固然应当熟知法律，但要求律师将每一个法律条文都

记在脑子中，也是不太现实的。但在实际生活中几乎所有的当事人在

与律师谈话时都有一种期待，就是他的话音落地，不论他谈论的是什

么问题、复杂与否，他都希望律师马上提出解决方案，而且，他还会

仅凭律师一时的回答评判律师的水平。尽管这种评判有失公允，可它

却是当事人的普遍心理。所以，无论采取什么样的接待方式，律师都

要给自己留下一个思考的空间或者时间。

为了使律师有一个充分思考时间，就要在当事人陈述和律师自己

思考之间设定一个时间差。律师如果只是跟着当事人的叙述听，他就

可能没有时间对整个案件的事实做出法律评判，也无法使自己的谈话

有条有理并保证正确。所以，除了使用上面说的“先看后听再问”模

式避免这种情况发生外，还要注意引导当事人迅速、简洁的在最短的

时间内把涉及法律关系的事实说出来。比如开始谈话时就告诉他“为

了使我能够清楚全面的了解案件情况，我们之间做一个配合，你在10

到20分钟之内，告诉我什么时间、什么地点、什么人与什么人发生了

什么事情，希望律师解决什么问题，之后，如果我还有什么不明白的，

或者你觉得还有什么需要向律师说明白的，我们还可以充分的交流。”

经过律师这样的引导，当事人可能就不是按照普通人从事情发生、发

展到结果的思维顺序谈，而是一开始就会告诉律师结果，这样律师就

可以在最短的时间内把脑子像电脑一样打开，比如当事人的谈话是60

分钟，律师就有40分钟以上的时间一边听一边“查询”与当事人所讲

事实有关的法律关系的构成要件、可能取得的证据、相关法律规定、

可能遇到的困难以及一旦接受委托后的工作任务和近期要做的工作。

这样，当事人话音一落，律师马上就可以很权威的说上一、二、三、

四点，从而迅速树立一个干练的职业形象，很有可能一下就把当事人

征服了。

在实践中，有些律师并不注意上列问题，而是往往放任当事人讲

很多与案件无关的、没有任何法律价值的话，结果讲半天还讲不到关

键问题，然后，就反复地问，熟不知在这种反反复复的问答中，当事

人进门时那种肃然起敬的感觉在一点一点地消耗着，最后费了很大精

力，当事人可能还是决定不委托。

（四）对案情做出初步判断，并据此决定是否接受当事人的委托

在了解案情的基础上，应对案件的审理结果有一个初步的判断，

并据此决定是否接受当事人的委托。这时往往要解决以下几个棘手的

问题：

1、关于胜诉与败诉的回答。

一般说来，当事人聘请律师代理民事诉讼案件，都是为了争取有

利于自己的诉讼结果，使自己的权益得到保护，因此，在接待阶段，

当事人往往会问：“我这官司能打赢吗？”面对这样的问题，回答时

应把握好两个点：一是律师通过与当事人谈话了解案件情况后所做的

判断只是初步的判断；二是在当前的司法环境中，个案的处理结果往

往会受许多因素的制约，比如认识因素、权力因素、不正之风的因素、

人性因素等等。由于这些问题的存在，面对当事人的询问，律师可以

选择的回答：“如果你所陈述的情况是事实，根据现有的材料，这个

官司从法律的角度讲应该是一个胜诉（或败诉）的官司”。这种回答

有进有退。这不叫圆滑，而是实事求是。

2、关于案件分析度的把握。

在接待当事人过程中，对律师而言往往存在一个两难的问题：如