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物业管理客服前台岗位职责整理

物业管理客服前台需要具备良好的服务意识和高度的责任感，能

适应夜班轮岗换休制度，有较强的抗压力量、协调力量及应变力量，

语言表达力量强。以下是我细心收集整理的物业管理客服前台（岗位

职责），盼望对你有所关心，假如喜爱可以共享给身边的朋友喔!

物业管理客服前台岗位职责篇1

1、负责跟进单元业主报修、投诉、回访;

2、前台接待，为客户的询问供应服务;

3、物业费的收缴、催缴工作;

4、来访人员管理及业主信件投递;

5、关注并收集客户共性化需求，提交并汇总;

6、仓库的管理;

7、领导交代的其他事项。

物业管理客服前台岗位职责篇2

1、对接服务小区业主，受理业主的投诉、报事报修;

2、物业费收银

3、日常办公报表制作

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千里之行，始于足下。

4、办公室选购、桶装水业务;快递签收业务;库房管理

物业管理客服前台岗位职责篇3

1、大堂各类设施设备运行巡察及品质检查;

2、租户报修记录、跟踪、回访关闭;

3、大堂闸机系统运行管理，访客卡管理;

4、支配并掌握大堂水牌、各种通告、通知的摆放，保证其美观

性和有效性;

5、为客户供应有偿服务，定期填写有偿服务单并上报财务;

6、帮助部门经理进行各种客户活动，收集客户调查问卷等;

7、完成上级领导交办的其他工作。

物业管理客服前台岗位职责篇4

1.迎送客户，主动问候，站立式服务;

2.熟识业主及租户资料，热忱，精确的解答业主询问，恰当的处

理业主的申请及投诉，准时将投诉转达相关部门跟进;

3.收集投诉信息，将资料整理上报相关主管主任;

4.帮助办理业主装修及入户相关工作;

5.仔细做好交接班工作;

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6.跟进完成物业服务中心支配的其他工作;

物业管理客服前台岗位职责篇5

1.根据公司规定的收费标准及计算（方法）收取各种管理费用。

2.帮助公司财务部门做财务报表。

3.保管各种（收据）、发票的使用状况，并与财务做好对接。

4.接待业主询问和投诉，接听业主电话，解答业主询问和投诉并

做好记录与相关人员沟通，跟踪处理结果。

5.完成领导交代的其他任务。

物业管理客服前台岗位职责篇6

1、严格遵守公司和本项目部的各种规章管理制度，坚守岗位，

着装整齐;

2、熟识本园区楼宇结构、楼宇的排列、单元数、户数，住户的

数量和居住状况;

3、执行楼宇客户服务（工作方案），监督、检查本楼宇的服务

标准和工作程序的执行状况。

4、负责接待业主和来访客人，热忱、急躁地解释和解决业主提

出的相关问题;

5、负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。

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千里之行，始于足下。

6、依据物业管理（托付合同）和国家及天津市的有关政策按时

收取物业管理费及其他代收代缴费用，完成收款考核指标;

7、把握业主居住及其他相关状况。

8、做好与相关部门协调、沟通与合作。

物业管理客服前台岗位职责篇7

1、根据公司规范完成业主档案资料的整理工作确保业主档案信

息完整全面。

2、受理业主投诉，解答并记录业主提出的问题，并对服务工作

及投诉处理状况进行跟踪回访，并妥当保存各类表单。投诉处理率要

达到100%，重大投诉要准时向客服经理汇报。

3、派发信件、通知、快递等并做好相关工作。

4、加强与业主联系，定期上门征求意见和建议，归纳整理并向

主管汇报。

5、协调做好物业管理费的催缴工作，以确保经营目标的完成。

6、帮助客服经理做好社区（文化）活动的策划、组织与实施，

提升业主满足度

7、熟识所管辖的楼栋结构分布状况、业主姓名等，做好精确无

误。

8、负责办理业仆人住后的各