电子商务概论（高职版）.pptVIP

*****************************************************************************************10.1移动商务基础10.1.2移动商务的构架移动商务的构架可以简单分成三个层次。最底层是网络基础层，这一层主要是移动网络基础设施，它是所有移动应用的网络基础，通常由网络运营商负责该层次的建设、运营和维护。10.1移动商务基础网络基础层上面就是中间件层，该层的主要目的是屏蔽网络基础层，为上层的移动应用开发提供一个统一的平台。在中间件的上面就是移动应用层。移动应用层由应用服务提供商来开发和维护，为用户提供各种各样的服务10.1移动商务基础10.1.3移动商务的参与方10.1.4实现移动商务的主要技术1）无线应用协议（WAP）2）通用分组无线业务（GPRS）3）全球定位系统（GPS）4）第三代（3G）移动通信系统10.1.5移动商务的优势和存在的主要问题10.2移动银行10.2.1移动银行简介1）功能便利2）使用区域广泛3）安全性好4）收费低廉5）可以进行二次交易10.2移动银行10.2.2移动银行的主要业务1）移动银行账户业务2）移动经纪业务3）移动支付业务10.2.3移动银行的关键技术10.2.4移动银行存在的问题一是对手机性能要求较高。二是需要换卡。三是不能一卡通用。10.3移动办公10.3.1移动办公简介10.3.2移动办公实现方式（1）通过短信实现公文、邮件提醒服务。（2）通过WAP服务浏览详细公文、邮件内容。（3）通过无线局域网实现在公司内部的移动办公。10.3移动办公10.3.3移动办公网络（1）GSM网络（2）GPRS网络（3）无线局域网10.3.4移动办公终端设备10.4移动客户管理10.4.1移动客户管理介绍10.4.2常见移动客户管理方案1）移动门户2）定位营销3）实时客户服务10.5分析评价**********************7.2电子商务与物流配送7.2.3电子商务对物流配送的影响7.2.4电子商务下的配送中心1）电子商务下的新型配送中心的特征（1）物流配送反应速度快（2）物流配送功能集成化（3）物流配送服务系列化7.2电子商务与物流配送（4）物流配送作业规范化（5）物流配送目标系统化（6）物流配送手段现代化（7）物流配送组织网络化（8）物流配送经营市场化（9）物流配送流程自动化（10）物流配送管理法制化7.2电子商务与物流配送2）电子商务下的新型配送中心应具备的条件（1）高水平的企业管理（2）新型物流配送中心对人员的要求（3）新型物流配送中心对装备配置的要求7.3电子商务与供应链管理7.3.1供应链管理的定义供应链管理是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终顾客的物流的计划和控制等职能。供应链管理主要包括四个领域：供应（supply）、生产计划（scheduleplan）、物流（logistics）、需求（demand）。企业供应链管理还可以细分为具体作业领域和决策领域。作业领域主要包括采购、库存控制、仓库管理等。决策领域包括客户服务、选址、网络设计等内容。7.3电子商务与供应链管理7.3.2电子商务下的供应链管理与传统的供应链管理1）传统供应链管理中的物流管理存在的问题（1）库存太大。（2）反应太慢。（3）处理需求单一。7.3电子商务与供应链管理2）电子商务中的供应链管理策略（1）快速反应（2）有效客户反应（3）电子订货系统（4）企业资源计划第8章电子商务法律8.1电子商务法8.2电子商务立法8.3分析评价8.1电子商务法8.1.1电子商务法的概念1）概念电子商务法是指调整电子商务活动的法律规范总和。2）有关电子商务的特殊法律问题（1）电子合同和电子签名问题（2）电子商务网站建设及其相关法律问题8.1电子商务法（4）电子商务中产品交付的特殊问题（5）网上支付问题（6）网上不正当竞争与网上无形财产保护问题（7）网上消费者保护问题（8）网上个人隐私保护问题（9）网上税收问题（10）网上交易法律适用和管辖冲突问题8.1电子商务法8.1.2电子商务法的地位、特征1）电子商务法的独立地位2）