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华山风景名胜景区调研报告学院：经管学院班级：工商112

调研人：杨晓亮、高思敏、孙宏越

一、前言2013.7.18—调研时间：2013.7.11调研地点：华山旅游景区调

研对象;华山全体游客调研方法：随机抽样调查调研人：杨晓亮、孙宏越、高

思敏1.1调研背景

随着社会的发展，旅游业已成为全球经济中发展势头发展最强和规模最大的

产业之一。旅游业在城市经济发展中的产业地位、经济作用逐步增强，旅游业对

城市经济的拉动性、社会就业的带动、以及文化与环境的促进作用日益显现。但

是在旅游业繁荣发展的同时，也给旅游景区的生态环境带来了前所未有的挑战，

甚至带来永久性的损坏。

目前国内旅游市场最突出的问题之一是供需不均衡，庞大的市场规模对供给

体系产生巨大的冲击。2011年国内旅游者达26亿多人次，同期A级景区仅有5500

多家每个5A级景区年平均接待游客近400万人次，“黄金周”拥堵、旅游旺季各

个景点人满为患。2011年景区门票收入占整个景区营业收入的43%，将近一半的

收入来自门票。

华山是举世闻名的景区，华山山势陡峭眉质坚硬，无延滞径流，水流冲刷里

强，对植被的破坏力大，植物生长于石缝或表面极薄的属殖土层中，生态系统很

脆弱。随着近年来旅游人数的增多和管理上的缺陷，致使生态环境不断变坏，华

山风景区生态环境的保护现状不容乐观。1.2调研目的

由于近年来游客的暴增，对华山的生态环境带来了不可估量的损坏，而有关部

门为了限制华山的游客数量，多次试图通过提高票价来达到限制客流量的目的，

结果却不尽如人意。为此我们小组展开了关于景区门票价格是否与客流量呈正相

关的关系，为相关部门以后的决策提供数据依据。

1.3调研意义

生态旅游资源具有脆弱性，旅游资源的脆弱性主要表现在两方面：一是旅游资

源本身所具有的容易受到外界破坏，从而失去自身的平稳性、坚强性，并最终导

致生态旅游资源的消亡；二是生态旅游资源具有不可再生性，一旦生态旅游景区

的生态环境遭到破坏，就无法恢复，就算经过修复，不是原貌也失去了原有的意

义。目前华山旅游景区的生态环境的破坏主要是游客过多，在旅游旺季时圆圆超

过了景区可以承受的客流量，而有关部门的解决方法主要是通过提高门票价格来

限制客流量。所以研究门票价格能否有效的控制客流量，对华山生态旅游资源有

重要的意义，让我们的子孙后代也可以享受到充满魅力的、美丽的华山旅游资

源。．

二、数据分析与统计

2.1问卷数据图表分析

22015非常拥比较拥说不清楚比较不拥挤22%41%非常不拥挤

此次向景区游客发放590份调查，收到共计569份的有效问卷，根据有效问卷的

反馈绘制出以上有关游客对门票价格涨价与景区拥挤程度关系的观点图表。如上

图所示，直观的可以看出有接近一半的游客会认为若门票价格上涨，景区的拥挤

程度以目前情况是无法说清楚的。此类游客表明货币价值不断改变，各类消费品

物价处于不稳定。其中有2%的游客会认为景区将会受到门票影响变得非常拥挤，

人数并没有想象中那么多。而认为景区比较不拥挤和非常不拥挤的游客各占20%

和22%，剩余游客则认为景区相对而言还是比较拥挤的，门票高低是不会限制人

们对旅游景区的喜爱。

游客们各执己见，但绝大多数游客还是持比较严谨的态度，认为对于此事时不能

轻易下定结论，由此可以得出多数景区采取提高门票价格并不是可行方案。

250人数200150100门票价格变为现在2倍50门票价格提高50%0旅行意愿为了更进一步地得出具

体涨价金额数与游客前往景区的意愿的关系，据问卷

分别统计出门票价格变为现在2倍与价格提高50%后的游客旅行意愿程度，我们

50%当门票价格提高据图所示，采用显而易见的折线图来对此进行了相关比较。．

时，极少游客认为自己依然会非常想来华山景区，同时也有极少游客非常不想

来景区，与之前情况类似，仍然会有大多数游客认为此事是一时说不清楚的，

剩下的各接近一半的游客则持比较想来和比较不想来的态度；相比较而言，对

于门票变为2倍的情况，除比较不想来和非常不想来之外每项观点人数普遍较高，

从图看出，此两项的人数稍低于说不清楚，但二者人数大致趋于相同平稳状态。

此图再次强调涨价的金额数仍不会带来与前文不同影响的结果。

理想门票价格人数统计表

人数

25020015010050050