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强化练习-应急处理实务

（讲义+笔记）

主讲教师：单默涵

授课时间：2024.08.31

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强化练习-应急处理实务（讲义）

例1|2018年下半年全国事业单位联考A类

假如你是监测站工作人员张俊，请根据所给材料完成下列任务。

针对材料二中李先生的投诉，领导让你召集涉诉双方面对面协商解决，你将

如何尽量促成双方和解？（35分）

要求：定位准确，目的明确，措施具体、有效。字数在300字以内。

材料二

2015年，为了更好地落实《G省环境保护厅关于进一步提升全省12369环保

投诉响应机制的通知》精神，A市环境保护局决定让监测站加入全省环境保护投

诉响应机制，按照“测管协同”的原则，监测站牵头负责环境质量异常情况的环

境监测工作，环境监察执法大队牵头负责环境违法违规案件的查处工作，凡是环

境涉诉事件，两部门同时出现场，同时进行结果反馈。违法违规事件由环境监察

执法大队进行后续处理，其余事件由监测站牵头处理，做到接报必测、事事有结

果、件件有回音。

2018年9月30日凌晨1时许，患有心脏病的A市高新区居民李先生，因其

住处附近一栋商务大楼设备运行产生的噪声干扰休息不好导致病情加重，遂向市

长热线进行投诉。接到转来的投诉后，监测站立即安排监测人员去往现场，经监

测，当时的噪声为49分贝，符合国家规定的夜间时段50分贝以下的标准。现场

监测结果认定，涉诉企业没有违规。根据国家有关规定，城市社会生活噪声污染

由城市综合管理执法部门处理，监测数据由环境监测站提供，因李先生不接受这

个结果，质疑监测站数据造假，领导派张俊负责后续协调事宜。

张俊找到了李先生，沟通过程中李先生情绪很激动：“我每天生活在他们制

造的噪声里，整夜不能睡，心脏病越来越严重，我有医院诊断证明！现在你们说

他们的噪声符合标准，这不是睁着眼睛说瞎话吗？那么大的嗡嗡声，你听不见？

还敢说符合标准！我不信，我要求你们再监测！”张俊表示理解李先生的心情，

耐心向李先生解释国家的噪声标准，并承诺进行复检。之后张俊多次进行实地查

看，特别是在凌晨时段进行了两次现场监测，结果发现有个别时间点噪声达到

51分贝，总体没有违反国家规定。为了想办法降低噪声，张俊仔细勘查了现场

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周围环境，发现部分设备具备加装降噪设施的条件，能在一定程度上降低噪声。

经过张俊的反复协调沟通，商务大楼运营方最终同意加装降噪设备，但工期比较

长，需要三个月。张俊向李先生反馈了结果，李先生却认为几次监测结果有出入，

不可信，而且装个降噪设备要三个月时间，分明是拖延敷衍。他表示如果不马上

解决，将向更高一级部门投诉。

|例2|2019年下半年全国事业单位联考A类

假设你是县农机管理中心主任助理小王，请根据背景材料完成下列任务。

如果领导派你去李家店乡做推广机械化种植马铃薯的工作，你准备与该乡农

机站李站长进行一次深入沟通，请结合材料一、二，列出谈话要点。（35分）

要求：目的明确，思路清晰，考虑周到，有针对性和说服力。字数在350

字以内。

材料一

L县位于A省西北部平原地区，全县总面积2268平方公里，人口62万，下

辖朝阳、明水等8个镇和李家店、东风等11个乡，总耕地面积150万亩，是传

统农业大县。L县所在区域的土壤和气候条件非常适合马铃薯的生长，是远近闻

名的“马铃薯之乡”。在《L县农业发展“十三五”规划》中，L县专门制定了马

铃薯产业的发展战略，提出到2020年，要把L县建成马铃薯良种繁育、种植、

加工示范区。

近年来，为落实中央关于加快农业机械化发展的要求，L县大力发展农业机

械，目前全县有拖拉机1800余台，低速四轮农用车3500余辆，马铃薯播种机

100余台，挖坑机、中耕机、薯类收获机等其他农业机械160台。尽管农业机械

的数量有了一定的增长，但农机归属分散，大中型农机数量较少，简易、老旧农

机比例大，推广农机新技术新产品的工作还比较薄弱，马铃薯专用机具相对不足，

与农业大县的地位不相称，也与建设“马铃薯示范区”的任务不相适应。

L县农机管理中心是县农业农村局的直属事业单位，是在合并原县农机推