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搭建数字化服务平台_提⾼公共⽂化服务效能_张珽

⼤众⽂艺

摘要：公共服务平台的建设，是构建社会主义和谐社会的重要前提，是实现、维护⼈民群众基本⽂化权益的重要保障。为更好

地顺应数字化、⽹络化的时代背景，本⽂围绕搭建数字化服务平台，提⾼公共⽂化服务效能“”作⼀综述，为促进全民思想道德

与科学⽂化素质的提升、创建⽂明和谐的社会主义现代化国家略尽绵⼒。

关键词：数字化服务平台；公共⽂化服务；服务效能

⼀、现阶段数字化公共⽂化服务平台建设的主要问题

（⼀）公共⽂化服务平台基础设施严重匮乏

虽然，⽬前⼤多数地⽅政府均充分意识到数字化⽂化服务平台建设的重要意义，加⼤了对巩固⽂化服务平台的建设⼒度，然

⽽，由于数字化技术设备、资源数量⼗分有限，完全⽆法满⾜数字化服务平台的建设需求。⼤部分数字化服务平台虽然具备⼀

定数量的数字化设备，不过由于监管维护⼯作没有落实到位，因此公共⽂化设施功能不够完善，并不能满⾜公众对⽂化的需

求，服务效能并不理想。

（⼆）公共⽂化服务供需存在⼀定⽭盾

随着数字化服务平台建设⼯作的逐步落实，公共⽂化服务的覆盖⾯积不断拓展，服务种类⽇趋丰富多元化。然⽽，真正受到⼴

⼤基层群众认可的数字化公共⽂化服务却是凤⽑麟⾓。造成这⼀现象的原因，⾸先是因为⽂化服务受到⼀定约束，限制了群众

的参与范围，⽆法更好地满⾜普通⼤众的⽂化需求；其次则是由于公共⽂化服务没有形成影响⼒，品牌意识不强，且⽆法针对

使⽤者进⾏平台操作培训，因此受众参与积极性普遍不⾼。

（三）公共⽂化服务队伍整体⽔平不⾼

公共⽂化服务队伍⽔平⾼低，直接关系到公共⽂化服务质量的优劣。从⽬前情况来看，⼤多数从事公共⽂化服务⾏业的机构，

⼯作队伍整体⽔平有待提⾼，对现代信息技术了解甚少，部分⼯作⼈员甚⾄根本不懂得如何运⽤现代信息技术。另外，基层单

位⼯作⼈员管理制度不够科学规范，岗位培训等⼯作没有落实到位，现有⼈员知识结构与专业技能始终停留在原有⽔平，⽆法

做到与时俱进，严重制约了公共⽂化服务效能的提升。

⼆、提⾼公共⽂化服务效能的有效措施

（⼀）提⾼建设数字化服务平台的监管⼒度

全⽅位落实数字化服务平台的建设⼯作，进⼀步实现数字⽹络技术的全⾯普及，建设数字图书馆、数字博物馆、数字电影放映

⽹络系统等，争取为⼴⼤受众提供质量更⾼、种类更丰富的公共⽂化服务。另外，还应加强对数字化设施的监管⼒度，对现有

信息采集管理系统进⾏完善，为数字化设施的监督管理⼯作提供良好的技术⽀持。各地区政府应致⼒于促进先进技术与⽂化产

业的有机结合，充分借助多媒体、⽹络、⼿机等载体，突破传统⽂化服务在时间、空间上的限制。

（⼆）全⾯落实数字资源建设⼯作

充分运⽤国家数字化公共⽂化平台建设⽅⾯相关的政策，通过统筹规划，有序组织，结合各地域⽂化背景与资源特⾊，积极构

建有质量的数字资源库。进⼀步丰富共享⼯程的服务⽅式，加强与其他单位部门的合作，进⼀步提⾼现有⽂化资源的有效利⽤

率，在有线电视、⼿机⽹络等技术的辅助下，实现⽂化资源的共享。同时，还应对现有⼯程服务⽹络进⾏改良，优化服务性

能，紧扣数字化建设这⼀核⼼内容，合理运⽤先进技术，实现对现有技术平台的改良，提升平台的服务效能。

（三）对现有⽂化资源进⾏整合

众所周知，不同地区均具备其特有的⽂化资源，⽽区域特⾊是区域⽂化品牌独有的显著特征。不过，值得⼀提的是，⽂化资源

的优势并不意味着⽂化品牌具有优势。为进⼀步开发具有地域特⾊的⽂化资源，地⽅相关机构部门应提⾼⼈⼒、物⼒资源的有

效利⽤率，通过不断努⼒，打造出品质优良的⽂化品牌，以促进⽂化服务⽔平的提升。应充分结合现有⽂化资源的优势，结合

地⽅特⾊，创建⽂化服务品牌。对地⽅⽂化进⾏深⼊研究，通过加强保护⼒度，提⾼资源利⽤率，融合现代先进技术，打造⽂

化活动品牌，为公共⽂化服务效能的提升奠定良好基⽯。

（四）提⾼公共⽂化服务队伍整体⽔平

公共⽂化服务队伍整体⽔平，直接关系到公共⽂化服务质量。为进⼀步促进公共⽂化服务效能的提升，应将从事公共⽂化服务

⾏业的⼈才队伍作为切⼊点，从根本上实现对公共⽂化服务效能的改善。只有在公共⽂化服务队伍的建设⽅⾯下功夫，才能在

公共⽂化的⽣产、服务与发展⽅⾯体现出优势。新时期，应清楚地意识到服务队伍的重要影响与时代价值，充分把握好⽂化发

展机遇，积极应对挑战，定期开展岗位培训⼯作，将培训⼯作落实到基层⽂化⾻⼲，才能为公共⽂化服务效能的提升创造有利

条件。

（五）积极完善公共⽂化服务体系

公共⽂化服务平台是向基层群众输出各类公共⽂化服务的主要渠道，按照技术类别来划分，可将其归纳为固定⽂化服务体系和

流动⽂化服务体系两⼤类型。通常