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铁通云南分公司劳务派遣制员工转制考试大纲

根据?铁通云南分公司劳务派遣制员工转合同制员工管

理方法?的相关要求，本大纲以公司岗位业务技能要求为依

据，在结合现代通信行业开展特点，紧密联系公司业务开展

要求与上市公司协同开展需要的根底上编写。大纲表达了铁

通云南分公司在岗员工岗位技能与业务水平应具备的标准

和能力。

劳务派遣制员工转合同制员工考试，考试时间2小时，

总分值100分，由填空题、单多项选择题、判断题、问答题

组成，具体大纲如下：

一、考试目的：

通过考试检验员工掌握通信专业法规，现代通信技术与

计算机知识，本单位相关规章制度，数据、传输、交换、无

线专业技术，全业务维护业务，家客装维业务，员工效劳标

准，公司市场自有业务，平安生产知识等的水平，考察其承

当现岗位工作的综合能力，作为劳务派遣制员工转合同制员

工考核工作的重要依据之一。

二、考试内容：

1、通信专业法规：考察通信行业从业人员的职业道德

和行业道德，电信网互联互通管理要求，电信管理条例的相

关规定。考试内容以全国通信专业技术人员初级职业水平考

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试通信综合能力考试教材为学习教材。

2、现代通信技术与计算机知识：考察固定网、数据

通信网、智能网、移动通信、光纤通信和接入网的根底知识、

组网方式、技术体制；计算机根底，软、硬件分类、组成、

功能及应用。考试内容以全国通信专业技术人员初级职业水

平考试通信综合能力考试教材，中国林业出版社出版的?电

信常识300问?为学习教材。

3、本单位相关规章制度：考察公司规定的员工管理相

关规章制度。考试内容以铁通云南分公司员工培训手册日常

管理培训分册，铁通云南分公司出台的相关管理方法为学习

教材。

4、数据、传输、交换、无线专业技术知识：考察公司

现在应用的专业技术知识，设备应用状况和各类交换、智能

网、传输、数据互联网组网、径路情况及设备应用原理，城

域网、省干传输网、交换网网管管理要求，测试及根本维护

管理。考试内容以铁通云南分公司员工培训手册数据、传输、

交换三个分册，中国林业出版社出版的?电信常识300问?为

学习教材。

5、全业务维护业务：考察上市公司WLAN、室分系统、

集团客户专线业务维护技术知识、管理要求、标准流程、巡

检报表等内容。考试内容以铁通云南分公司网运部下发的

WLAN维护培训手册、室分标准化维护根底知识、集团客户

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维护专线培训手册、铁通云南分公司员工培训手册代维业务

分册为学习教材。

6、家客装维业务：考察上市公司家庭客户宽带安装、

维护业务的涉及的相关知识〔XPON、无线宽带〕，装维流程，

装维标准，应急处置等。考试内容以铁通云南分公司网运部

下发的家客装维培训手册为学习教材。

7、员工效劳标准：考察公司自有业务与上市公司协同

维护业务效劳标准、工作流程、商务社交礼仪、标准用语等。

考试内容以铁通云南分公司员工培训手册日常管理分册，及

各培训手册涉及效劳标准的内容为学习教材。

8、公司自有业务：考察公司市场自由业务内容、实现

方式、营销方案、资费审批、申报流程、管理标准，自有家

庭客户安装、维护、故障处理方法等。考试内容以铁通云南

分公司员工培训手册集团客户培训分册、家庭客户维护培训

分册为学习教材。

9、平安生产知识：考察公司平安生产管理相关规定、

道路交通平安、网络平安、消防平安、平安生产法、治安保

卫、装维人员市场平安等相关知识与技能。考试内容以铁通

云南分公司平安生产考试认证工作培训资料为学习教材。

10、其他专业知识：考察公司该岗位工作应用的相关专

业知识与业务技能。根据岗位特性，考试内容以该岗位上级

主管局部指定内容为准。

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